Покупатель столкнулся с отказом в обмене геймпада из-за цвета - законный ли повод для магазина?
Вопрос №17310138
из г. Курск
опубликован 01.05.2020, 19:38
опубликован 01.05.2020, 19:38
В Эльдорадо в июне 2019 г был куплен геймпад для приставки Сони плейстейшен, в гарантийный период вышел из строя, справка о неремонтопригодности из сервисного центра получена с приглашением обратиться в магазин для обмена или возврата средств. В магазине в обмене на геймпад идентичной модели отказано, так как цвет геймпада, который я купила в том году, вышел из продажи и производства, а в наличии есть геймпады точно такой модели, но другого цвета, соответсвенно и другого артикула. Соглашаться на возврат средств я не хочу, так как покупала его по скидке + выросла цена за год.
Является ли другой цвет (артикул) законной причиной отказа? Если модель одна и та же. Проконсультируйте, пожалуйста, на какую статью закона о защите прав потребителей ссылаться и правомерна данная ситуация.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день, Елена Викторовна!
Согласно части 1 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" Вы можете потребовать либо поменять геймпад на такой же (такого же артикула) либо на другой геймпад (другого артикула), но с перерасчетом покупной цены, то есть Вам придется доплатить до стоимости аналогичного геймпада (если тот дороже), либо можете вернуть деньги.
Обращаю Ваше внимание, что право выбора принадлежит именно Вам, и магазин не в праве Вам отказать в Вашем выборе.
01.05.2020, 20:00
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 22 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Меня интересует момент с артикулом. Если модель такая, а артикул (цвет) другой?
01.05.2020, 21:57
Можете поменять на такую же модель с другим артикулом и цветом, но с перерасчетом цены (то есть Вам надо доплатить, если модель другого цвета стоит дороже), и магазин не в праве Вам отказать.
01.05.2020, 21:59
Юристы ОнЛайн: 7 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 559
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 194
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 814
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.8
62 998
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Отказ сервисного центра Nintendo Switch - требуют сдачу всего комплекта на ремонт вместо одного геймпада Joy-Con.
Ситуация с обменом неисправного товара в магазине - спор о замене на телефон другого цвета
Дискриминация по цвету - почему Эльдорадо отказывается обменять белый утюг на черный
Отказали в ремонте геймпада по гарантии - как вернуть деньги или получить аналогичный товар?
Как обменять поцарапанный геймпад Logitech F310 - опыт покупки трёх геймпадов
Проблемы с обменом посудомоечной машины - что делать, если модель снята с производства?
Как вернуть деньги за недоставленную PlayStation 5 - опыт пользователя.
Права потребителя при обнаружении заводского брака - возврат денег или замена товара?
Есть «Справка о неремонтопригодности» с сервисного центра, в связи с заводским браком.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут