Банк продолжает взаимодействие с должником, несмотря на заявление об отказе - как правильно оформить запрос на данные?

Банк проинформировал меня о том, что считает меня своим должником и продолжает осуществлять взаимодействие со мной, направленное на возврат просроченной задолженности посредством телефонных звонков, рассылки SMS-сообщений. Я обратился в банк, работнику которого передал под расписку заполненную форму, утверждённую Приказом ФССП России, Заявления об отказе от взаимодействия со мной соответствующими способами. Однако банк взаимодействие не только не прекратил, но и прислал уведомление о том, что поступившее от меня заявление не может быть принято, поскольку ни то поданная мной форма не соответствующая, как он посчитал, требуемой ФССП России, ни то «не указаны кредитные обязательства» в составе всё ж таки соответствующей формы. В последнем случае речь, очевидно идёт о сведениях о дате и номере документа, подтверждающего образование просроченной задолженности. Оговорюсь, что речь идёт о взаимоотношениях в рамках кредитного договора (а именно договора кредитной карты), по которому, как известно, каждый месячный платёж является индивидуальным долгом и не может и не может расцениваться совокупно как единое целое с начислениями за другие периоды его действия. Сведения о номере и дате какого такого документа, подтверждающего образование той просроченной задолженности, в связи с образованием которой банк осуществляет взаимодействие со мной, необходимо указать в составе заявления в банк об отказе от взаимодействия со мной? Это какой-то документ, подлежащий формированию банком в момент времени учёта задолженности в качестве просроченной? От даты которого и необходимо отсчитывать те 4 месяца с даты образования просроченной задолженности, чтобы понимать, будет ли являться поданное заявление ничтожным или подлежащим исполнению? Не номер же и дату заключения кредитного договора там нужно указывать. Кредитный договор в данном случае вообще ведь никак не подтверждает наличие просроченной задолженности, а подтверждает только то, что при наступлении определённых условий (кредитовании меня банком) может наступить обязательство оплаты займа, а может и прекратиться в результате его оплаты, при его исполнении того, что именуется просроченной задолженностью может вовсе не образоваться. В это же время дата заключения кредитного договора не раскрывает никаких сведений о том, с какой даты следует исчислять 4 месяца. Дело в том, что у банка я указанные сведения истребовал, в ответ на что необходимых мне так и не получил (да-да: относя меня к числу должников, не способен ни сообщить по требованию об этом сведения о номере и дате хотя бы об одного из документов, подтверждающих образование просроченной задолженности, ни предоставить в наглядной форме хотя бы один из таких документов (или его копию).