Ребенка забрали из детского лагеря раньше срока из-за конфликта с вожатым - возможен ли расторгнуть договор и получить компенсацию?

Question

Забрали ребенка из детского лагеря, раньше срока. Ребенку не понравилось и наотрез отказалась оставаться. Произошла следующая ситуация: 

Дети оставили телефоны в комнате, мой ребенок оставил телефон заряжаться на тумбочке, зашел вожатый и унес часть телефонов к себе, а остальные спрятал под подушки.
Дети спросили у вожатого, что произошло, на что он ответил, что телефоны выкинули в мусор. Дети у которых остались телефоны на руках написали об этом родителям, те в свою очередь в родительский чат в вотсап группу отряда. Далее в эту группу ответил сам вожатый, обосновав свой поступок тем, что телефоны могли украсть.

Директор лагеря отказался возвращать деньги за оставшиеся дни и расторгать договор. Мы написали заявление, что забираем ребенка домой по семейным обстоятельствам до конца срока путевки, копию нам не дали..

Возможно ли в данной ситуации расторгнуть договор в одностороннем порядке сославшись на действия вожатого и получить возмещение полной стоимости путевки и компенсацию за причиненный моральный вред и т.п.?
Прикладываю: договор (1,2,3 стр); скрин чата.

Куликова Карина Сергеевна · Accepted Answer

Здравствуйте, Артур! 1. Все средства вы не можете вернуть, однако часть денежных средств вернуть можно. 2. Согласно ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей", Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. 3. Фактические расходы отминусуются - это те дни, которые ребенок там находился, кушал и т.д.. 4. Направляйте письменную претензию с требованием вернуть средства, указывайте на ст. 32 ЗоЗПП. 5. В случае отказа иск в суд (ст. 131-132 ГПК РФ). 6. Иск можете подать по месту своего жительства. 7. Государственную пошлину оплачивать не нужно. 8. Если добровольно откажутся возвращать средства, то вы плюс ко всему еще и судебные издержки взыщете и штраф 50 % от цены иска за отказ от добровольного урегулирования спора. 9. Что касается морального вреда, то практика конечно не очень хорошая, можно взыскать в ситуации такой как у вас 5-10 тыс., не более. Всех благ Вам!

Кошкин Иван Иванович · Answer

Доброго времени суток.
Напишите требование (уведомление) в адрес администрации лагеря о расторжении договора оказания возмездных услуг, предварительно его хотя бы прочитав - условия о порядке расторжения. Ссылайтесь на договор, ГК РФ и Закон о защите прав потребителя.
Направьте заказным с уведомлением или вручите лично, с росписью о получении на 2 экз.
Если не ответят и не вернут деньги в течении 10 суток - пишите гражданский иск в суд. Штрафы и неустойку сейчас не налагают, мораторий на банкротство, но часть денег вернут по суду.
Действия вожатого не такие, чтобы за них дал суд право на возмещение морального вреда. За что дадут - так если деньги лагерь не вернет в 10 дней.

Кочетков Александр Владиленович · Answer

Пишите в лагерь претензию об отказе от услуг и возврате средств.
Отдельно заявление в полицию по факту кражи имущества.
Жалобы в прокуратуру и Роспотребнадзор.
Анализ документов на платной основе.

Ребенка забрали из детского лагеря раньше срока из-за конфликта с вожатым - возможен ли расторгнуть договор и получить компенсацию?

Похожие вопросы

Родители оставшегося без присмотра - как вернуть деньги за недостроенный отдых в детском лагере?

Как получить частичный возврат стоимости путевки и моральную компенсацию после происшествия в детском лагере?

Ситуация в школе - Ребенок случайно повредил дорогой телефон - вопрос возмещения ремонта и возможные последствия

Восстановление очереди в детский сад - возможно ли вернуться в отказанный сад и каково будет положение в очереди?

Какие действия должны предпринять родители после случая с украденным телефоном ребенком и возможным заявлением в полицию?

Правила для родителей - как правильно реагировать на случай, когда ребенок нашел и взял чужой телефон на детской дискотеке

Отказали в перерасчете путевки в оздоровительный лагерь после травмы ребенка - как вернуть деньги?

Как разрулить ситуацию после того, как мой ребенок был свидетелем уничтожения его телефона школьными одноклассниками?

Опыт пребывания ребенка в лагере - родители вынуждены забрать его из-за плохих условий проживания

Отсутствие доказательств и недостаточные основания для возложения ответственности на ребенка в судебном иске по статье 1073 ГК РФ

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59