Заказ в интернет-магазине пропал без вести - как вернуть деньги и получить товар?
Вопрос №19567970
из г. Москва
опубликован 24.07.2022, 14:24
опубликован 24.07.2022, 14:24
Полгода назад сделала заказ в интернет-магазине, оплату провела онлайн способом. До сих пор этот заказ стоит в статусе отправлен, с горячей линией не связаться, продавцы магазина, который был назначен пунктом выдачи, говорят что товар потерялся. Ничего не могут сделать, ни возврат, ни товар отдать. Что делать в таком случае?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, направьте претензию. В отсутствие результата через 10 дней можете обращаться в суд, как вариант, с требованием о возврате оплаченных денежных средств и других издержек.
24.07.2022, 16:43
Оценка автора вопроса:
Благодарю за грамотную консультацию!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 46 секунд
Добрый день!
Направляйте досудебную претензию с требованием возврата денежных средств, на основании ст.32 Закона о Защите Прав Потребителей.
24.07.2022, 14:24
Оценка автора вопроса:
Спасибо за грамотный ответ!
Юристы ОнЛайн: 20 из 47 458 Поиск Регистрация
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 641
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 211
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
1 914
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 454
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.3
1 538
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 012
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 627
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Кострома
Рокотова Л.П.
5
2 678
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Смоленск
Семенова О. Ю.
5
797
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с оплатой и отправкой товара в интернет-магазине - как решить ситуацию и вернуть деньги?
Интернет-магазин отказывается отправить заказ после изменения цены - какие права у покупателя?
Проблемы с возвратом средств после утери заказа - Что делать и куда обратиться?
Проблемы с отправкой заказа в интернет-магазине - где обратиться и какие законы защищают потребителя?
Интернет магазин Сотмаркет изменяет цену товара после оформления заказа
Задержка доставки и отказ от заказа - имею ли я право на возврат предоплаты в интернет-магазине?
Проверка магазина ketrales.ru - нормальный он или мошеннический?
Проблема с заказом - Деньги оплачены, товар не отправлен, магазин не отвечает на запросы. Как вернуть деньги?
Магазин оспаривает выполнение условий заказа - как вынудить магазин выдать заказ?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут