Возможности возврата бракованных одноразовых электронных сигарет - как защитить свои права как потребитель?

Вопрос №19569287 из г. Хабаровск
опубликован 25.07.2022, 05:36

Вопрос касается одноразовых электронных сигарет. Покупала неделю назад данное устройство, на 5000 затяжек. В среднем такое устройство работает в течение 3-4 недель. Однако через неделю испаритель (устройство через которое пропускается дым) сгорел. Мы пришли в магазин с просьбой о замене или возврате, так как товар был явно бракованный. На что нам ответили, что так как у нас есть только электронный чек, мы не можем его вернуть, потому что поставщик не примет брак. В целом такие устройство у продавцов имеют гарантию сутки, но по закону о защита прав потребителя товар можно вернуть в течение 14 дней. Нам сказали, что это сложное механическое устройство и вернуть теперь не получится. Что в данной ситуации делать, как законом руководствоваться?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Пакет из Пятёрочки

Юрист Москва

0 отзывов

Здравствуйте, Наталья. Я не юрист, но у меня есть неплохие знания о вашем вопросе. Данные устройства не считаются сложно-механическим. В них состоит только испаритель, датчик, аккумулятор. В таком случае это не считается сложно-механическим. На таких электронных сигаретах не ставится гарантия. Магазины принимают только полностью рабочие устроиства, которые не сломались и не понравились в соответствии закону "Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества." Не распространяется на одноразовые товары, как: Одноразовые электронные сигареты и.т.д. В таких одноразовых устроиствах обычно стоят некачественные материалы, а именно нихроновая нить. Особенно они сгорают в перезаряжаемых устройствах. Магазин не прав в составе таких устроиств. Но нужно понимать, что в соответствии Статье 25 такие товары не возвращаются, так как этот закон распространяется на полностью рабочие устройства. Гарантия присутствует только на POD-системах и вейпах, так как они не одноразовые.

28.07.2022, 03:25

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 4 годa
Первый ответ получен через 1 час

8 800 505-91-11

Юрист из города Тольятти, стаж 4 годa

4.3 59 отзывов

Выкинуть и забыть... вроде б эта параша более вне закона.

25.07.2022, 07:32

Жаль, что Вы не можете мне помочь!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста