Сегодня получил отказ о обмене или возврате денег, но по ст 12 защиты прав потребителя, я имею такую возможность.
Вопрос №1957258
из г. Санкт-Петербург
опубликован 12.10.2012, 22:29
опубликован 12.10.2012, 22:29
Вчера купил телефон в салоне сотовой связи, дома обнаружил, что он не удовлетворяет мои запросы, а конкретно, не возможность установки необходимого мне программного обеспечения, о чем в свою очередь я спрашивал продавца, Продавец мне ответил, что есть возможность установить данное ПО (прог. Обеспеч.), а не деле не оказалось. Сегодня получил отказ о обмене или возврате денег, но по ст 12 защиты прав потребителя, я имею такую возможность. Подскажите как быть в этом случае?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Если вы обращались к продавцу устно и устно же получили отказ - рекомендую незамедлительно составить претензию в письменной форме в двух экземплярах, одну вручить продавцу, на второй получить отметку продавца о получении претензии. После получения письменного ответа либо неполучении ответа - обратиться в суд с соответствующим иском.
12.10.2012, 23:55
Оценка автора вопроса:
Спасибо
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 1 час
Юристы ОнЛайн: 44 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 562
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 162
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
840
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 219
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 284
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 500
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 806
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
275
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 832
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.8
36 145
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 088
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 440
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
570
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 270
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.8
1 066
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 417
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 632
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 028
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9
4 303
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 126
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 060
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Степанов В.И.
5
22 166
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
912
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с динамиком в новом сотовом телефоне - Невозможность возврата денег без 21-дневной экспертизы - что делать?
Отказ продавца салона связи в обмене сотового телефона - мои права как потребителя и что делать дальше?
Нарушение прав потребителя - требуется проверка претензии к салону связи Евросеть
Проблема с покупкой сотового телефона - отсутствие функции mp3 и отказ в возврате денег
Требуется возврат сотового телефона из-за сложности использования - отказ производителя и проблема с меню и начинкой
Как вернуть или обменять телефон, покупку которого я пожалела?
Проблема с витринным мобильным телефоном - возврат или ремонт?
Проблема с гарантией - оказался лишь акт о списании вместо обмена для сломанного сотового телефона
Как вернуть или обменять сотовый телефон без функции заметок в календаре?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут