Как вернуть или обменять телефон, покупку которого я пожалела?

Question

4 дня назад в связи с поломкой телефона, купила новый в салоне связной. Поскольку была срочность, купила то, что очень порекомендовали продавцы. Сейчас понимаю, что телефон не удовлетворяет мои требования к нему. Хочу сдать или обменять данный телефон на другой. (сдать только в случае, если в салоне не найлется то, что мне нужно). Подскажите, пожалуйста, каковы мои шансы? Наверняка продавец будет настаивать на том, что телефон-сложная техника и обмену не подлежит, но есть еще в законе статья о том, что телефон-это переносная радиостанция и вроде как, в таком случае, мобильный не подходит под статью о невозврате. Порекомендуйте мне, пожалуйста, какие аргументы я могу предъявить продавцу в случае, если он будет отказываться брать обратно мой неподходящий телефон.

Мозолев Валентин Валентинович · Accepted Answer

Мария!

Вернуть телефон надлежащего качества не можете

Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55
(ред. от 04.10.2012)
"Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации"

к числу таковых отнесены -

Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)

Торчигин Дмитрий Сергеевич · Answer

Мария!

По практике, если Вы более дорогую модель будете покупать, могут поменять.

Мария · Answer

Насколько я понимаю, мобильный не является телефонным аппаратом, он по коду ОКП 65 7140 относится к классу средств радиосвязи, радиовещания и телевидения общего пользования, а телефон имеет код ОКП 66 7310

Как вернуть или обменять телефон, покупку которого я пожалела?

Похожие вопросы

Возможность возврата или обмена мобильного телефона в Евросети - Защита прав потребителей

И еще вопрос, если подавать иск в суд дела по защите прав потребителей облагаются госпошлиной?

Со дня покупки прошло два дня, подскажите возможно ли обменять или сдать этот товар и вернуть деньги и на каких основаниях?

Как мне вернуть товар в салоне Евросеть после некорректной покупки?

Подскажите правы ли продавцы салона отказав мне в обмене телефона.

Обмен телефона в интернет-магазине - кто должен оплатить доставку и как решить проблему с неисправностями?

Обмен телефона - можно ли обратиться к производителю, минуя продавца?

Проблемы с телефоном - Как вернуть деньги и страховку?

Как можно сдать или обменять телефон на тот, который мне больше подходит.

Проблемы с новым сотовым телефоном - отказ в возврате и экспертиза - что делать?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59