Проблемы с гарантийным обслуживанием - магазин не справляется с ремонтом блендера вовремя. Можно ли вернуть деньги?

Question

Летом купил блендер, прошло около трёх месяцев. Сейчас некоторые магазины вместе с чеком начали давать не гарантию на товар, а гарантийное обслуживание на год - это разные вещи или нет? Короче я сдал сломанный блендер в магазин, выдали квитанцию, что максимальный срок выполнения ремонта 45 суток, но с припиской (в случае проведения ремонта на платной основе, срок ремонта может быть продлён на срок поступления необходимых комплектующих). Прошло 30 дней я заглянул в магазин и мне сказали, что в сервисе сделать не смогли и его отправили изготовителю, и сказали что за 15 дней он всё равно не придёт. В итоге ремонт будет проходить больше 45 дней. Вопрос-могу ли я забрать деньги?

Гриценко Александр Анатольевич · Accepted Answer

Сергей! Вы можете отказаться от договора купли продажи и потребовать возврата денег, замены товара на аналогичный товар, ремонта. В вашем случае вы вправе потребовать от продавца возврата денежных средств за данный товар. гарантия на товар предполагает, что в случае если ваш товар сломался или прекратил работ то вы вправе в течение срока гарантии вернуть товар, потребовать деньги, обменять на другой, потребовать ремонта. Гарантийное обслуживание - это предоставление бесплатного ремонта товара в течение гарантийного срока. При этом в соответствии с законом о защите прав потребителей на товар должен устанавливаться гарантийный срок и подменяться гарантийным обслуживанием не может. Гарантийное обслуживание должно сопутствовать гарантийному сроку и предоставляться на период гарантийного срока продавцом данного товара. Поэтому отказ продавцов от предоставления гарантии на товар не законен.

Сиденко Николай Владимирович · Answer

имеете полное право забрать деньги, но только по истечении 45 дней

Проблемы с гарантийным обслуживанием - магазин не справляется с ремонтом блендера вовремя. Можно ли вернуть деньги?

Похожие вопросы

Разногласия по гарантии - что делать, если срок на чеке отличается от гарантийного талона производителя?

Нужно ли мне придти в гарантийный салон и взять какую нибудь бумажку подтверждающую что ремонт не был произведен на данный момент?

Проблемы с гарантией - как решить конфликт с магазином при неисправности товара?

Видеокарта вышла из строя через пол года после покупки - какие права у покупателя?

Проблемы после покупки телефона - расторжение договора и задержка ремонта – как действовать и возможность получения компенсации?

Проблемы с гарантией и возвратом денег при замене названия магазина

Претензия по покупке планшета - срок ремонта превышает законные рамки

Гарантию бы забрали (на оставшийся год обслуживания она бы уже не действовала), что меня также не устроило.

В магазине товар никак не проверялся потому что это невозможно из-за особенностей устройства.

Вопрос о сроке гарантийного ремонта и возможности возврата суммы при его нарушении

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59