Претензия по покупке планшета - срок ремонта превышает законные рамки
опубликован 03.09.2014, 23:36
Это технически сложный товар, который по ст.18 Закона "О защите прав потребителей" вернуть можно, если в течение 15 дней после покупки проявится неисправность или недостаток, а далее - только в случаях, указанных в законе (ст. 18 Закона о защите прав потребителей). Если таких случаев нет - можете требовать только ремонт. Пишите письменную претензию. Если продавец настаивает на экспертизе - его право и обязанность по ст. 18 Закона "О защите прав потребителей".
Исковое заявление подается в суд по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ. Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства. Если цена иска не превышает 50 000 руб, то иск подается в мировой суд, в остальных случаях - в районный суд. В суде можете ходатайствовать о назначении экспертизы (ст. 79 ГПК РФ).
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. ...
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков...
3 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Здравствуйте. Срок ремонта не более 45 дней. Диагностика за счёт продавца, взымание платы незаконно, так как у Вас нет спора о причине поломки
Скажите, пожалуйста,как вданном случае мне действовать дальше? Огромное спасибо.
Вам товар не вернули в положенный 45 - дневный срок, подавайте в суд о расторжении договора купли-продажи, уплаты неустойки, возмещении морального вреда, штрафа в соответствии с Законом о Защите прав потребителей.
А есть ли еще какие- то варианты решения проблемы? Если я продавц напомню, что прошел законный срок ремонта, что я могу требовать?
составьте претензию в двух экз. Один продавцу, на другом его виза. Не захочет ставить визу, так и зафиксируйте со свидетелем (возьмите подругу, друга)
Юристы ОнЛайн: 71 из 47 455 Поиск Регистрация
Юридические услуги в Ялта
Похожие вопросы
Соответствует ли срок доставки из магазина в сервисный центр и обратно законодательным требованиям о гарантийном
Операция доставки заказанного товара - ответственность интернет-магазина и транспортной компании
Как вернуть деньги за доставку, если я попадаю под акцию интернет-магазина и службы доставки?
Требование возврата денег за ремонт телефона, превысившего гарантийные сроки
Потребительский спор - Планшет не заряжается после гарантийного ремонта, требуются деньги назад
Нарушены сроки ремонта ультрабука Samsung - можно ли требовать возврата денег и что делать с транспортировкой?
Отказ компании от учета сроков доставки при гарантийном ремонте - что делать?
Как решить проблему с гарантией на проточный водоподогреватель, если ближайший сервисный центр находится в другом городе?
Нарушение прав потребителя - магазин отказывается заменить товар в указанные сроки и не выплачивает стоимость товара
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут