Ситуация в магазине - Покупатель вернул айфон 12, а магазин не хочет возмещать полную сумму
Вопрос №19583695
из г. Краснодар
опубликован 29.07.2022, 14:14
опубликован 29.07.2022, 14:14
Купил телефон айфон 12 в Ситилинке. Сдал через 6 дней обратно с целью вернуть деньги так как телефон не понравился. Отправили телефон в сервисный центр для оценки качества, и вернули сказав, что телефон без каких либо дефектов не принимают обратно.
Я попытался забрать телефон и при его получении заметил скол на углу экрана. После чего написал претензию с требованием вернуть мне все деньги так как телефон имеет дефект, который появился в результате работы сц. На мою претензию магазин в письменной форме спустя 9 дней дал ответ, что они готовы возместить 2000 рублей и в случае если я с этим согласен то могу придти в магазин и забрать телефон вместе с деньгами. Что в данный ситуации делать? Меня не устраивает абсолютно новый телефон с явным дефектом экрана (существенной царапиной) и эти 2000 предложенные магазином мне ничего не дадут, так как ремонт телефона, а именно замена стекла будет в десять раз дороже стоить.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте Андрей.
Обратитесь в краевую Защиту прав потребителей. Может Вам помогут. Удачи.
29.07.2022, 15:22
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 1 час
Юристы ОнЛайн: 72 из 47 463 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 394
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 892
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Балашиха
Маклер А. Г.
5
86
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
987
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 686
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
315
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 865
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 784
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
649
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 577
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 980
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 744
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 071
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
5
36 198
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 467
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9
8 432
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.8
53
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.8
7 831
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 362
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 930
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Самара
Петрова Н.Е.
5
7 534
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Лавринов Г.А.
3.6
10 715
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Липецк
Баранов М.А.
4.9
7 447
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Москва
ООО НМО СИБИРЬ
5
160
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Потребительские проблемы - Сложности с заменой дефектного iPhone в магазине Связной
Как обменять или вернуть сотовый телефон с неявной неисправностью батареи?
Проблемы с телефоном - кто должен решить их, магазин или суд?
Отказ магазина в обмене сотового телефона - возможность возврата денег через суд и компенсация за просрочку
Проблемы с покупкой телефона в магазине М.Видео - дефект, отказ от обмена и повреждение корпуса
Можно ли написать претензию в магазин после обращения в сервисный центр?
Проблемы с телефоном - Задержка в возврате денег после проверки качества
Отказались вернуть деньги за некачественный телефон - возможность обращения в суд и возврата затрат на экспертизу
Спор между покупателем и магазином - зачем предлагают всего 2000 рублей компенсации за поврежденный сц телефон?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут