Потребительские проблемы - Сложности с заменой дефектного iPhone в магазине Связной

Вопрос №2125693 из г. Москва
опубликован 15.01.2013, 17:44

В магазине Связной 14 декабря приобрела айфон 5,спустя 16 дней с момента покупки обнаружила дефект стекла экрана, обратилась в магазин, где покупала телефон, с просьбой замены телефона на новый, там мне дали адреса четырех сервисных центров, в один из которых я поехала. Приехав туда мне сказали, что они не делают никаких заключений, а могут только обменять телефон и то в течении 2-4 недель, при этом я должна оставить свой айфон им, что меня не устроило. Тогда я написала в магазин претензию с просьбой замены айфона 5 с дефектом на новый и если потребуется заключение ПК от сервисного центра, назначить дату, время и место проведения данной проверки т.к. хотела, чтобы проверка качества проводилась в моем присутствии. В магазине мне выдали направление на ПК в сервисный центр DeepArtment на 1-я Ул. Ямского поля,17/25,стр.1, приехав туда выяснилось, что данная ПК платная и стоит 900 рублей и у данного сервисного центра нет никаких договорных обязательств с компанией Связной. Так как данный сервисный центр является уполномоченным сервисным центром компании Appel, они предложили мне сдать телефон для обмена на новый, но новый телефон я получу только через 2-4 недели. Так как выбора у меня никакого не оставалось, я сдала им свой телефон, и теперь не знаю правильно ли я сделала? Почему я должна оплачивать проверку качества товара из своего кормана, если по закону о защите прав потребителей это должен делать продавец? Почему магазин отправляет в сервисный центр для ПК и не имеет с этим сервисным центром договорных отношений? Вообще, что делать в такой ситуации?

Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте, Татьяна! Вы можете обратиться в роспотребнадзор с жалобой, можете в суд с требованием о замене товара, либо о возврате денег и возмещении морального вреда и расходов на проверку товара и т.д. Все зависит от того, какие у Вас цели. То, что отдали телефон...ну а что Вам было делать, ходить со сломанным? Нужно дождаться телефона, а потом уже взыскивать потраченное, моральный вред и наказывать нерадивого продавца. Если понадобится помощь в составлении документов, обращайтесь.

15.01.2013, 20:13
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 2 часа

Юристы ОнЛайн: 71 из 47 455 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8 27 932 отзывa
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 737 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 302 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 368 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 5 900 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7 7 993 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5 1 462 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4 23 735 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
4.6 5 180 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 14 790 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.5 44 310 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5 6 365 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5 261 отзыв
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.7 65 320 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
4.7 1 570 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8 24 176 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Махачкала
Исаева Е.Ю.
4.8 43 184 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.8 150 922 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.9 988 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5 1 618 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 038 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 962 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8 33 554 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.7 10 533 отзывa
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских