Потребительские проблемы - Сложности с заменой дефектного iPhone в магазине Связной
опубликован 15.01.2013, 17:44
В магазине Связной 14 декабря приобрела айфон 5,спустя 16 дней с момента покупки обнаружила дефект стекла экрана, обратилась в магазин, где покупала телефон, с просьбой замены телефона на новый, там мне дали адреса четырех сервисных центров, в один из которых я поехала. Приехав туда мне сказали, что они не делают никаких заключений, а могут только обменять телефон и то в течении 2-4 недель, при этом я должна оставить свой айфон им, что меня не устроило. Тогда я написала в магазин претензию с просьбой замены айфона 5 с дефектом на новый и если потребуется заключение ПК от сервисного центра, назначить дату, время и место проведения данной проверки т.к. хотела, чтобы проверка качества проводилась в моем присутствии. В магазине мне выдали направление на ПК в сервисный центр DeepArtment на 1-я Ул. Ямского поля,17/25,стр.1, приехав туда выяснилось, что данная ПК платная и стоит 900 рублей и у данного сервисного центра нет никаких договорных обязательств с компанией Связной. Так как данный сервисный центр является уполномоченным сервисным центром компании Appel, они предложили мне сдать телефон для обмена на новый, но новый телефон я получу только через 2-4 недели. Так как выбора у меня никакого не оставалось, я сдала им свой телефон, и теперь не знаю правильно ли я сделала? Почему я должна оплачивать проверку качества товара из своего кормана, если по закону о защите прав потребителей это должен делать продавец? Почему магазин отправляет в сервисный центр для ПК и не имеет с этим сервисным центром договорных отношений? Вообще, что делать в такой ситуации?
Здравствуйте, Татьяна! Вы можете обратиться в роспотребнадзор с жалобой, можете в суд с требованием о замене товара, либо о возврате денег и возмещении морального вреда и расходов на проверку товара и т.д. Все зависит от того, какие у Вас цели. То, что отдали телефон...ну а что Вам было делать, ходить со сломанным? Нужно дождаться телефона, а потом уже взыскивать потраченное, моральный вред и наказывать нерадивого продавца. Если понадобится помощь в составлении документов, обращайтесь.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 2 часа
Юристы ОнЛайн: 10 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Проблемы с телефоном - что делать после отсутствия дефекта при проверке в сервисном центре?
Как защитить свои права при покупке неисправного iPhone - опыт и рекомендации
Проблемы с сенсорным телефоном после ремонта - отказ магазина в ответственности
Можно ли обменять телефон на новую модель с доплатой после ремонта в сервисном центре?
Право на проверку качества телефона - возможно ли провести ее в моем присутствии и почему срок ПК составляет 7 дней?
Продавец отказал в расторжении договора купли-продажи телефона после выхода из строя - аргументы и причины
Неожиданное выключение купленного мобильного телефона - что делать в такой ситуации?
Как вернуть деньги за телефон с дефектом после обращения в сервисный центр?
Скажите, обязан ли магазин у меня принимать коммуникатор на гарантийный ремонт, или имеет право отправить в сервисный центр?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут