Покупатель вернул платье с смытым рисунком - правильный ли выбор продавца не сделать возврат?
Вопрос №19585936
из г. Омск
опубликован 30.07.2022, 11:56
опубликован 30.07.2022, 11:56
У меня покупатель купил платье 16 апреля, принесла сегодня 30 июля, на возврат, что она его постирала в машинке на деликатной стирке, а у неё смылось часть рисунка, платье трикотаж, хлопок в составе, отделка идет сеткой и на самом платье белым цветом была проклейка рисунка. Возврат я не сделала, так как такие вещи стираются в ручную при низкой тем. 30 гр. Правильно ли я поступила?
Читать ответы (7)
Лучший ответ
Рекомендуется
Нужно было отправить платье на экспертизу, чтобы эксперт подтвердил, что это, заводской брак или покупатель неправильно постирал вещь не соблюдая инструкций.
30.07.2022, 12:00
Задать вопрос юристу
4 юристa дали 5 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Правильно. Ждите претензии на основании ст. 18 ЗоЗПП, экспертизу типа Вы должны провести и т.д.
30.07.2022, 11:59
Нет, покупатель не обязан экспертизу проводить-ЗОПП.
30.07.2022, 13:04
Это нарушение требований ЗоЗПП, в суде Вам пояснят... хотя судебная экспертиза по Вашему ходатайству решит, видимо...
30.07.2022, 13:05
А не чего, если возврат товара, покупатель должен сделать в течение 14 дней, и не было не какого разговора.
30.07.2022, 13:33
Елена, по Закону РФ "О защите прав потребителей" обязанность по оплате экспертизы на Вас будет возложена судом.
Но в целом, в ситуации Вы правы, покупатель проиграет спор и с него взыщут все расходы, в том числе на экспертизу.
30.07.2022, 13:37
Юристы ОнЛайн: 60 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 150
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 621
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
373
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 548
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 794
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
835
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
152
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 057
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 421
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 907
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
561
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 946
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 336
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
28
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
5
3 254
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 021
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 909
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 690
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 305
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 574
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Шамолюк И.А.
4.7
39 401
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
4.8
2 758
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 29 лет онлайн
г.Краснодар
Дутова И. А.
5
727
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Москва
ООО "Центр правовой поддержки "ПРАВОВЕСТНИК"
5
815
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как решить проблему с пятнами на купленном платье - опыт неудачной покупки и негативного отношения продавцов
Проблемы с тряпочными кроссовками после стирки - подошва отклеилась. Подходит ли случай под гарантию?
Проблема с платьем - Белый цвет превратился в грязно-серый после стирки вручную
Спор о купальнике - История возврата с желтыми пятнами и требовании вернуть деньги
Как составить претензию на замену или возврат денег после стирки вещи, купленной через интернет без инструкций по стирке
Проблемы с купленными джинсами - сильное выцветание, дырочки и некачественный шов - можно ли вернуть вещь?
Как предъявить претензию ООО Атланттекс о некачественном трикотаже-флок с бархатным рисунком?
Как правильно отказать покупателю в возврате платья, купленного более 14 дней назад и разошедшегося после стирки
Отказ в возврате спортивного детского костюма в связи с неправильной стиркой и возможные действия в случае положительной
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут