Покупатель вернул платье с смытым рисунком - правильный ли выбор продавца не сделать возврат?
Вопрос №19585936
из г. Омск
опубликован 30.07.2022, 11:56
опубликован 30.07.2022, 11:56
У меня покупатель купил платье 16 апреля, принесла сегодня 30 июля, на возврат, что она его постирала в машинке на деликатной стирке, а у неё смылось часть рисунка, платье трикотаж, хлопок в составе, отделка идет сеткой и на самом платье белым цветом была проклейка рисунка. Возврат я не сделала, так как такие вещи стираются в ручную при низкой тем. 30 гр. Правильно ли я поступила?
Читать ответы (7)
Лучший ответ
Рекомендуется
Нужно было отправить платье на экспертизу, чтобы эксперт подтвердил, что это, заводской брак или покупатель неправильно постирал вещь не соблюдая инструкций.
30.07.2022, 12:00
Задать вопрос юристу
4 юристa дали 5 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Правильно. Ждите претензии на основании ст. 18 ЗоЗПП, экспертизу типа Вы должны провести и т.д.
30.07.2022, 11:59
Нет, покупатель не обязан экспертизу проводить-ЗОПП.
30.07.2022, 13:04
Это нарушение требований ЗоЗПП, в суде Вам пояснят... хотя судебная экспертиза по Вашему ходатайству решит, видимо...
30.07.2022, 13:05
А не чего, если возврат товара, покупатель должен сделать в течение 14 дней, и не было не какого разговора.
30.07.2022, 13:33
Елена, по Закону РФ "О защите прав потребителей" обязанность по оплате экспертизы на Вас будет возложена судом.
Но в целом, в ситуации Вы правы, покупатель проиграет спор и с него взыщут все расходы, в том числе на экспертизу.
30.07.2022, 13:37
Юристы ОнЛайн: 69 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 735
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
742
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7
7 993
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 390
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 135
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 336
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 103
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
5 916
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 767
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 505
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 790
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Волгоград
Савина И.В.
5
67
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 413
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Петрозаводск
Зотов В.И.
4.9
22 473
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 425
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 898
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
5
12 169
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.7
65 337
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 177
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 038
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Калининград
Швайцер А.А.
5
3 493
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.6
10 541
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 200
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 078
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как решить проблему с пятнами на купленном платье - опыт неудачной покупки и негативного отношения продавцов
Проблемы с тряпочными кроссовками после стирки - подошва отклеилась. Подходит ли случай под гарантию?
Проблема с платьем - Белый цвет превратился в грязно-серый после стирки вручную
Спор о купальнике - История возврата с желтыми пятнами и требовании вернуть деньги
Как составить претензию на замену или возврат денег после стирки вещи, купленной через интернет без инструкций по стирке
Проблемы с купленными джинсами - сильное выцветание, дырочки и некачественный шов - можно ли вернуть вещь?
Как предъявить претензию ООО Атланттекс о некачественном трикотаже-флок с бархатным рисунком?
Как правильно отказать покупателю в возврате платья, купленного более 14 дней назад и разошедшегося после стирки
Отказ в возврате спортивного детского костюма в связи с неправильной стиркой и возможные действия в случае положительной
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут