И по поводу нашего разговора с сотрудником, что я могу потребовать?

У меня к Вам вот такой вопрос.23 декабря 2012 года я вышла замуж, паспорт не поменяла, т.к была в положении, не хватало сил и времени. Штраф уплачен. Но речь не об этом. В марте мы с супругом взяли товарный кредит в банке Русский Стандарт, паспорт был не изменен, фотоаппарат выдали сразу после оплаты первого взноса 8 тысяч рублей. (стоимость фотоаппарата 27000 тысяч. Следующая оплата была 3500. После чего я была на сохранении и оплачивать не могла 2 месяца, очень долго мне звонили, угрожали, предупреждали, после выписки оплатила 7000 рублей. После была вторая просрочка платежа в связи с родами, опять звонки моим родственникам, угрозы, статьи и т.д. Я оплатила еще 7700. сейчас у меня 3 просрочка на этой неделе я обещала заплатить 7700. НО мне позвонил сотрудник банка, не представился. Говорил со мной на ТЫ,оскорблял, угрожал что посадит меня на 2 года в колонию. На требование сменить тон услышала: Девочка у тебя молоко на губах не обсохло, вот посажу тебя в колонию и будет твой ребенок расти один! Мой долг составляет 21000 тысячу рублей! А теперь вот 8000+3350+7000+7000=25500 у меня уже оплачено, если долг мой составляет 21000 тоесть фотоаппарт купленный за 27 выход 46500? с ума сойти не так ли? Меня обвиняют в том что я не имела права брать кредит по моему паспорту, а разве это не оплошность банка, они же дали. И по какому праву банк звонит и угрожает мои родственникам. И по поводу нашего разговора с сотрудником, что я могу потребовать?