Как получить меддокументацию с медучреждения

Получила травму. В медучреждении оказали услуги ненадлежащим образом. Обращаюсь выдать мне медкарты с исследованиями. В том числе первоначальными снимками не выдают. Раннее обращалась выдать копию медкарты. Получив расписку выдали отдельные листки часть записей вообще отсутствует. Не прошиты. Без печатей и подписи и не пронумерованы. Написала заявление чтобы отправили письмом с описью чтобы видно что они вложили в конверт. Сейчас пришёл заказное письмо. Но видно что снимков нет. т.е я получу под роспись и кому докажи что они прислали. Что мне делать. Чтобы получить необходимую меддокументацию. Первоначальные рентгенснимки. Которые мне нужны для лечения.