Отказ МТС в возврате наличными за нерабочий товар, купленный по потерянной банковской карте – законен?

Вопрос №19630744 из г. Санкт-Петербург
опубликован 15.08.2022, 16:00

Приобрела в салоне МТС нерабочий товар по банковской карте, карту потеряла, МТС отказывает в возврате наличными или на счёт этой карты, законно ли это? Требуют справку об утере карты.

Читать ответы (8)

Лучший ответ

Рекомендуется

Борисенко Наталия Владимировна

Адвокат Курск, стаж 10 лет

4.6 324 отзывa

Здравствуйте, Ирина.

Действительно при оплате картой, возврат делается на ту же карту, однако если карта покупателя, с которой поступила оплата, на момент возврата уже недействительна, то покупатель должен указать любую другую карту (счет), на которую могут быть перечислены деньги.

Справку об утере старой карты вы предоставлять не обязаны, но можете сделать это по своему желанию, пойдя на встречу МТС.

15.08.2022, 16:04

Задать вопрос юристу

6 юристов дали 7 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Исаева Елена Юрьевна

Юрист из города Махачкала, стаж 22 годa

4.7 43159 отзывов

Ирина, ваши права как потребителя нарушены, предъявляйте претензию.

15.08.2022, 16:02

Спросить юриста

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Вы вправе указать любую другую карту или при возврате наличными предъявить паспорт и они обязаны выдать деньги, откажут - претензия на основе норм ГК.

15.08.2022, 16:02

Спросить юриста

Мирзоев Игорь Сергеевич

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 15 лет

4.4 3930 отзывов

Здравствуйте. Нет,это незаконно, предъявляйте претензию.

15.08.2022, 16:07

Спросить юриста

Тихая Виктория Николаевна

Юрист из города Краснодар, стаж 10 лет

4.7 858 отзывов

Здравствуйте. Ирина, а Вы утратили и банковский счет при потере карты? Любая карта "привязана" к банковскому счету, который не меняется при смене карты. Просто укажите о возврате на этот банковский счет и всё. А снять деньги со счета Вы можете в офисе банка при предъявлении паспорта.

15.08.2022, 16:15

Спросить юриста