Как решить проблему с заменой лампы в приобретенном рефлекторе Минина?

Вопрос №19633082 из г. Красноярск
опубликован 16.08.2022, 12:05

Как поступить. На днях был приобретён в аптеке рефлектор Минина (синяя лампа). В этот же день в нем перегорела лампа накаливаеия. Муж там же, на следующий день купил запасную, но она оказалась больше размером и в рефлектор не входит. Мы обратились в аптеку, с просьбой заменить лампу на меньшую. Сославшись на ст 25 "защиты прав потребителя, ", товар надлежащего качества не подошедший по размеру, на в замене отказали. Сказали, что меньше размера ламп у них нет и вообще они не будут менять и деньги возвращать. Подскажите как поступить?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чистяков Александр Евгеньевич

Юрист Москва, стаж 25 лет

4.9 15609 отзывов

Татьяна Александровна, аптека неправа.

Обязательно нужно ссылаться на нормы закона о том, что товар НЕнадлежащего качества.

И писать в аптеку претензию о возврате средств - очень подробно и грамотно.

С этой целью можете обратиться к любому из нас, юристов, написав в личное сообщение.

Нарушено много норм права, и в конце концов, Вам причинены убытки, что запрещает закон:

ГК РФ Статья 15. Возмещение убытков

1. Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

16.08.2022, 12:08

Спасибо за полезный совет!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 15. Возмещение убытков

Каримуллин Фаим Фирдаусович

Юрист из города Севастополь, стаж 3 годa

4.4 1073 отзывa

Подать письменное заявление в аптеку, ещё можете написать жалобу в книге предложений и жалоб об отказе в возврате ден. средств. В случае наличия подтверждения в отказе (видео, аудио, письменный) - пишите жалобу в Роспотребнадзор. Их привлекут к адм. ответсвенности и обяжут принять товар с возвратом ден. средств.

16.08.2022, 12:12

Спасибо огромное.

Спросить юриста