Как вернуть деньги за сломанный обеденный стол и что делать, если магазин отказывается?

Ждать ответ, экспертиза должна быть основанием в отказе. См. Зозпп.

Нужно подождать письменный ответ сначала, потом можно через суд.

Добрый вечер. Первоначально необходимо дождаться ответа от эксперта, где будет установлен факт производственного дефекта товара. Слова магазина не могут служить основанием для установления повреждений из-за производственного брака, а не из-за неправильной эксплуатации.

В Обзоре судебной практики по делам о защите прав потребителей (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 20.10.2021) отмечено:

Абзацем 2 п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей установлена обязанность продавца (изготовителя), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Согласно абз. 3 п. 5 указанной статьи в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные ст. 20, 21 и 22 Закона о защите прав потребителей.

По общему правилу, установленному в п. 7 ст. 18 Закона о защите прав потребителей, доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера).

В случае установления факта производственного брака, что подтверждает товар ненадлежащего качества Вы, как потребитель, имеет права предъявить требования в порядке статьи 21 Закона РФ от 07.02.1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Экспертизы не было, было представлено фото, магазин и так признает что даже по фото видно поломка заводская. Но при этом отказываются вернуть денежные средства.

Гарантия не установлен но поломка заводская, даже магазин признает это.