Обман клиентов - заказанные красные памятники оказались чёрного цвета
Вопрос №19638334
из г. Санкт-Петербург
опубликован 18.08.2022, 00:20
опубликован 18.08.2022, 00:20
Я заказала памятники своим умершим родственникам. Памятники готовы. Но они оказались другого цвета. В момент заключения договора менеджер показала нам образцы гранита. Мы выбрали нужный цвет (красный), а сделали нам памятники из чёрного гранита. В договоре указано специфическое название этого камня (габбит-диабаз). Это оказывается чёрный гранит. Видимо менеджер не откорректировала предыдущий договор. У нас на могиле уже есть захоронения, и установлены памятники из красного гранита, поэтому выбирали такой же цвет, чтобы смотрелось одинаково. Как быть? Есть ли возможность получить то что мы заказывали на словах, а менеджер допустила ошибку.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
К сожалению, Вы получили то, что прописано в договоре. Доказать, что Вас ввели в заблуждение насчёт цвета вряд ли получится. Если только менеджер не признает свою ошибку.
18.08.2022, 01:06
Оценка автора вопроса:
Спасибо, все понятно!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 45 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)
Зависит от множества обстоятельств. Но описываете так, что договор заключен вследствие заблуждения не по Вашей вине (ст. 178 ГК РФ).
18.08.2022, 01:09
Юристы ОнЛайн: 19 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
231
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 302
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
50
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 505
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 496
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 542
отзывa
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
4.9
96
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
460
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
10
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Бударагин А.А.
5
4 698
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с выбранным цветом дверей - как разрешить ситуацию и получить возврат денег?
Как поступить, если заказанная кухня пришла разной по цвету?
Проблема с заказом кухни - фасад другого цвета, ошибка в описании цвета в договоре
Недопонимание при заказе - как выбор цвета дверей привел к ошибке в договоре и возможности расторжения его.
Проблема с цветом кухни - возможность выиграть в суде?
Спор о цвете стенки - кто будет оплачивать замену фасадов?
Проблема с цветом фасадов заказанной кухни - отказ в замене и ссылка на название в договоре
Проблемы с договором купли-продажи дивана - возможность расторжения и возврат денег
Проблемы с заказом кухонного гарнитура - неправильные размеры ручек и неверный цвет - что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут