Обман клиентов - заказанные красные памятники оказались чёрного цвета

Вопрос №19638334
18.08.2022, 00:20 • г. Санкт-Петербург

Я заказала памятники своим умершим родственникам. Памятники готовы. Но они оказались другого цвета. В момент заключения договора менеджер показала нам образцы гранита. Мы выбрали нужный цвет (красный), а сделали нам памятники из чёрного гранита. В договоре указано специфическое название этого камня (габбит-диабаз). Это оказывается чёрный гранит. Видимо менеджер не откорректировала предыдущий договор. У нас на могиле уже есть захоронения, и установлены памятники из красного гранита, поэтому выбирали такой же цвет, чтобы смотрелось одинаково. Как быть? Есть ли возможность получить то что мы заказывали на словах, а менеджер допустила ошибку.

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

К сожалению, Вы получили то, что прописано в договоре. Доказать, что Вас ввели в заблуждение насчёт цвета вряд ли получится. Если только менеджер не признает свою ошибку.

Оценка автора вопроса:
Спасибо, все понятно!

Зависит от множества обстоятельств. Но описываете так, что договор заключен вследствие заблуждения не по Вашей вине (ст. 178 ГК РФ).