Проблема с выбранным цветом дверей - как разрешить ситуацию и получить возврат денег?

Question

Как быть в такой ситуации.
Я заказ двери (межкомнатные). С менеджером магазина мы обсудили цвет дверей. Классический орех. 3 дня я с ней все выбирал-ручки, петли и т.д. Цвет мы выбрали с ней в САМЫЙ 1 ДЕНЬ!
И больше к вопросу цвета не возвращались. Мне привозят эти двери, а оказывается у них цвет совсем не тот который я выбирал. Но в договоре цвет именно тот который мне привезли. То есть, я при при подписании договора был на 100% уверен что там нужный мне цвет, который мы выбрали в 1 день. И подписал договор без задней мысли. Что было моей ошибкой. От дверей я отказался. Теперь как мне быть, деньги возвращать не хотят и замену цвета просят доплатить приличную сумму. Либо говорят забирай то что есть. Но мне не нужен этот цвет. Хотя я уже прилично заплатил за все двери! Причем все 100%!
Ошибка в первую очередь менеджера, а моя то что не внимательно прочитал договор... Как мне быть подскажите, пожалуйста...

Царева Анна Дмитриевна · Accepted Answer

Юрий, то что подписали договор ничего здесь криминального нет, а вот то что цвет не соответствует действительности факт, только надо доказать. По закону о Защите прав потребителей вы имеете право в течении 14 дней вернуть товар если он вам не подошел по габаритам, расцветки и т.д. Отказ вам неправомерный а потому пишите жалобу в комитет по защите прав потребителей, пишите письменное заявление на возврат вам денежных средств начальнику магазина, магазин в течении 3 дней должен принять решение, самое печальное может назначить экспертизу на соотношение данного цвета, оплачивать будет ее магазин.
Я вам рекомендую, взять юриста и явиться в магазин, так будет эффективнее, иначе вас ждет суд. Звоните 8 921 308 58 77

Проблема с выбранным цветом дверей - как разрешить ситуацию и получить возврат денег?

Похожие вопросы

Проблема с заказанным шкафом - неправильно указанный цвет в договоре и требование доплаты за замену

Недопонимание при заказе - как выбор цвета дверей привел к ошибке в договоре и возможности расторжения его.

Как вернуть деньги за кухонный гарнитур из-за задержки поставки материала - можно ли расторгнуть договор?

Клиент отказывается принять кирпич определенного цвета, несмотря на соблюдение всех договоренностей

Обман клиентов - заказанные красные памятники оказались чёрного цвета

Можно ли требовать обмена новых дверей, чтобы их цвет соответствовал цвету предыдущих приобретенных дверей?

Претензия к полученным дверям - цвет не соответствует заказу. Возможность отказаться и вернуть предоплату?

Неправильный цвет кухонного гарнитура - как решить проблему с магазином?

Проблема с цветом при приобретении кухонной мебели - отказ магазина в замене столешниц на нужный цвет

Несоответствие цвета при покупке шкафа - можно ли оставить двери несмотря на разницу в цвете?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59