Проблемы с фирменным зарядником Blackview - отказ в замене и ремонте, что делать?

Вопрос №19638449 из г. Ворсма
опубликован 18.08.2022, 14:02

Не работает "фирменный" зарядник от телефона Bkackview, куплен в фирм. Коробочке за 27 тысяч, в вакуумной упаковке, новый, тк по телефону пока не звоню, только фото делаю, но в замене и ремонте отказали," в гарантию не входит" .В гарантийном письме прописано от 21.11 21." смартфон и его номер., аккум. Устройство зарядки не является телефоном",но это же был комплект, да и цена... подскажите, пожалуйста, что можно сделать.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Хмельницкий Виталий Николаевич

Юрист Минск, стаж 42 годa

4.9 45029 отзывов

Марина, при указанном в вопросе обстоятельстве, в отношении некачественного устройства для зарядки телефона, направьте письменную претензию в адрес продавца, в случае отказа, обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор или с заявлением в суд. Постановление Правительства РФ от 30.06.2004 N 322 (ред. от 02.10.2021) "Об утверждении Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека" (с изм. и доп., вступ. В силу с 31.10.2021). Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

18.08.2022, 14:08

Спасибо вам за помошь . Попробую , пожалуй,так и поступим.Спасибо вам.

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Ермаков Сергей Александрович

Юрист из города Москва, стаж 7 лет

4.5 16645 отзывов

Добрый день!

Направляйте досудебную претензию продавцу, с требованием возврата денежных средств либо с требованием замены товара на аналогичный. Ответ продавца противоречит Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"

18.08.2022, 14:03

Спасибо, Вы мне очень помогли!

Спросить юриста

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Они не правы, поэтому сейчас необходимо предъявить им письменную претензию на основе норм ГК.

18.08.2022, 14:03

Спасибо, буду знать.

Спросить юриста

Борисова Виктория Дмитриевна

Адвокат из города Нижний Новгород, стаж 13 лет

4.7 722 отзывa

Добрый вечер.

Вам необходимо направить продавцу письменную мотивированную претензию, если откажут - обращаться в суд, где так же можно попробовать взыскать неустойку, штраф, судебные расходы и компенсацию морального вреда.

18.08.2022, 22:04

Спросить юриста