Как вернуть дорогие духи с трещиной на дне и сколом?

Нужно написать претензию по товару и указать вариант её решения, как вы хотите. По закону у вас 5 вариантов развития событий: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Какой выбирать решать вам.

Добрый вечер. Сначала стоит попробовать вернуть просто вместе с чеком о покупке. Если откажут - написать претензию с описанием проблемы и Вашими требованиями. Если на претензию не ответят или откажут - нужно обращаться в суд.

Нужно написать претензию по товару.

Да скорее всего вам откажут в возврате. Формально-то основания есть, но это нужно доказать. Вы не были лишены права осмотреть товар при заключении договора.

В целом парфюм не подлежит возврату. А то, что флакон треснут, вам придётся доказать, что трещина возникла до передачи вам товара.

Шанс вернуть будет только а случае некомпетентности продавца.

В этом заключаются реальные обстоятельства.

Поэтому если ответ не такой как хотели бы слышать, то не стоит отмечать как бесполезный. Лучше пропустите, а после сами убедитесь.