Какими должны быть мои действия, чтобы добиться оказания оплаченной услуги или возврата уплаченных денег?

Посоветуйте куда мне обратиться для получения помощи в этом вопросе. Так как к огромному сожалению в городе Кривой Рог ни по одному из нижеуказанных телефонов ни разу не сняли трубку, хотя я пыталась многократно. Телефон: 8-(0564)-74-07-57 Телефон: 8-(0564)-74-24-83 Адрес: пр. Металлургов д.36 б Приемная - 8-(0564)-74-07-57. Специалисты - 8-(0564)-74-07-57, 8-(0564)-74-24-83. Дзержинский Райисполком - 8-(0564)-90-67-79. Долгинцевский Райисполком - 8-(0564)-71-12-76. Жовтневый Райисполком - 8-(0564)-50-38-24. Ингулецкий Райисполком 8-(056)-406-91-72. Саксаганский Райисполком - 8-(0564)-64-32-35. Терновской Райисполком - 8-(0564)-35-23-75. Центрально-Городской Райисполком - 8-(0564)-90-07-75. Отдел по делам защиты потребителя при Горисполкоме - 8-(056)-493-04-76. пр. Металлургов д.36 б. Проблема в следующем. Я обратилась а бюро переводов Ирины Николаевны Попович г.Кривого Рога по вопросу трудоустройства в Польше, которым она так же занимается, кроме переводов: Телефон: 8-(056)-404-10-26 Телефон: 8-(098)-207-96-26 Адрес: ул. Кобылянского 219, оф.23 Ирина Николаевна Попович. Работа в Армении, Словении, Тайланде, Кипр, Ливан, Сирия, Иордания, Мексика, Карибы! Город: Кривой Рог Skype:rabota-pl.com.ua Веб-сайт:http://perevodi.dp.ua rabota-pl.com.ua http://perevodi.dp.ua/kontakty http://vk.com/id183702577 Информация СПД Попович И.Н. имеет лицензию Министерства труда и социальной политики Украины на трудоустройство за рубежом от 19.10.2007 года, АВ 362768. У меня попросили оплату, которую я произвела в двух частях (50 евро - при принятии моих документов и 740 гривен - при получении пакета документов для подачи в посольство Польши) . При подаче пакета документов в филиал консульства в города Днепропетровска для открытия визы, документы отказались принимать. По той причине, что ранее у меня имелась аналогичная виза (360/180, категории Д), именно в этом случае действует положение, что должно пройти не менее 180 дней, с момента выезда из Польши до открытия следующей визы. В агентстве об этом пункте умолчали, потребовали оплату до подачи документов в консульство, а сейчас заявляют, что свою работу выполнили и отказываются возвращать деньги. Договор не заключался, книгу учета они не ведут. Репутацию, как только сейчас к сожалению, узнала имеют отвратительную, так как ранее занимались торговлей людьми. О оплате имеется чек с печатью ч/п Попович. Какими должны быть мои действия, чтобы добиться оказания оплаченной услуги или возврата уплаченных денег? В продолжении этой истории хочу сказать, что визу я смогла открыть, сделав при этой три визита в визовый центр, который находится в Днепропетровске, но не в июне, как мне было обещано ч/п Попович, а в сентябре. Из-за этой задержки все мои планы сместились и я потеряла рабочее место. Но на этом все огорчения не закончились. При попытке въехать в Польшу, на Польской границе таможня меня не пропустила, обосновав, это тем что мое приглашения на работу фальшивое и работодатель не подтверждает моей вакансии на своем сайте. Мне пришлось вернуться домой, понеся серьезные финансовые траты. Когда я обратилась к Ю.Поповичу с просьбой устранить дефект в их работе, они с его женой в нецензурных выражениях предложили оплатить их услуги еще раз и сделать новые документы, так как своей вины в этом не видят. Как возможно разрешить эту ситуацию в правовом русле? ilona_ladyga@mail.ru