Проблемы с гарантией и ремонтом - что делать, если купленный в магазине газовый котел не работает?

Вопрос №19660083 из г. Сыктывкар
опубликован 25.08.2022, 13:23

Question

В магазине купил газовый навесной котел, его повесили, газовики его опресовали и запустили, ноты ходе событий выяснилось что не работает монометр, газовая открещивается и говорит что заменой мы не занимаемся, магазин сказал: вы купили, а все остальное, гарантия и ремонт делает газовая служба.
Сказали возврат только если сам котел не работает.
В газовой сказали что первый раз столкнулись что на котле что-то не работает и договоров у них с фирмами котлов у них нет.
Мономер стоит 3000 р. Магазин принимать или менять отказывается, газовая тоже, что делать?

Чистяков Александр Евгеньевич · Accepted Answer

Станислав Васильевич, магазин обязан принять котел на ремонт или вернуть все деньги!
Рекомендую написать очень подробную и грамотную претензию.
С этой целью можете обратиться к любому из нас, юристов, написав в личное сообщение.
В последней редакции ЗЗПП бытовое газовое оборудование включено в перечень непродовольственных (технически сложных) товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.
А закон четко говорит:
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Исаева Елена Юрьевна · Answer

Предъявлять претензию нужно именно Продавцу. Чек и гарантия на руках?

Тихая Виктория Николаевна · Answer

Здравствуйте. Продавец лукавит, т.к. именно он отвечает за продажу товара ненадлежащего качества согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Разина Дарья Алексеевна · Answer

Станислав Васильевич, здравствуйте. В данной ситуации усматривается что имеет место недостаток товара. Соответственно нужно писать претензию в адрес продавца. У вас обязаны принять котёл и вернуть денежные средства. На вашей стороне закон о защите прав потребителей. 
С уважением.

Проблемы с гарантией и ремонтом - что делать, если купленный в магазине газовый котел не работает?

Похожие вопросы

Проблема с горячей водой в новом газовом котле - производственный дефект или неправильная установка?

Проблемы с газовым котлом - отказ обмена и возврата по гарантии. Что делать?

Возможно ли установить газовый котел вместо газовой плиты для экономии на узаконивании? - предлагаемый заголовок.

Проблемы с оформлением газового котла при покупке частного дома

Куда обратиться по гарантии на газовый котел, если магазин закрылся

Магазин продал неработающий газовый котел - покупатель утверждает, что проблема не устранена

Возврат газового котла - что делать, если он не подходит по мощности?

Проблемы с газовым котлом - некорректная замена детали, отсутствие печатей магазина и понесенные потери

Пожилые родители остались без работы газового котла - как нам помочь?

Отказ в гарантийном обслуживании купленного газового котла - что делать?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59