Как получить возврат денег за отмененный концерт через сервис Яндекс Афиша?

Question

В ноябре 2021 года на Яндекс Афише были приобретены билеты на концерт. В марте 2022 была получена информация об отмене концерта после чего сразу было написано заявление на возврат. Прошло 5 месяцев, от Яндекс Афиши не было никакой информации и мной был задан вопрос данному сервису: когда будет возврат, на что был получен ответ, что деньги будут возвращены после ответа от организатора мероприятия. Что мне делать? Могу ли я сейчас обратиться в суд?

Соколов Дмитрий Геннадиевич · Accepted Answer

Вы можете обратиться с претензией в порядке защиты прав потребителя

В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя Вы можете в судебном порядке потребовать:

- неустойку на основании ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

Обратитесь к юристу за грамотной работой в суде, в том числе можете обратиться к одному из ответивших Вам на вопрос.

Бычкова Нина Васильевна · Answer

Добрый вечер

Вам нужно было составить письменную претензию (Письменный документ, имеющий форму обращения, вводная, описательная, мотивировочная и резолютивная части. С изложением фактических обстоятельств, указанием норм закона и требование о чем либо) и направить ее продавцу. Вы это сделали и ответ уже получили

В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя в течение 10 дней по ст.22 ЗоЗПП, вы уже могли и сейчас можете подать иск в суд

Вы можете в судебном порядке потребовать:-возврат основной оплаты

- неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

Это если кратко, более подобно можно отдельно по обстоятельствам применимо к вашим, получить консультацию уже в личном сообщение на возмездной основе.

Как получить возврат денег за отмененный концерт через сервис Яндекс Афиша?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы

Задержка в возврате денег за отмененный концерт - что делать и можно ли обратиться в суд?

Как вернуть деньги за отмененный концерт, если организаторы отказываются - опыт Яндекс. Афиши

Как вернуть деньги за отмененный концерт, на который куплены билеты на Яндекс. Афише?

Организатор концерта отказывается возвращать деньги за перенесенное мероприятие - правомерно ли это?

Как вернуть деньги за билеты на отмененный концерт Макса Коржа, купленные через Яндекс Афишу?

Как получить возврат денежных средств за билеты на отложенный концерт, перенесенный еще на год в связи с пандемией?

Отменен ли концерт Era в Санкт-Петербурге? Что делать после 6 месяцев ожидания возврата средств

Отмена концерта - кто несет ответственность за возврат денег - билетный оператор или организатор?

Переносы и отмены концертов - как вернуть деньги за билеты на Аню Лорак?

Яндекс Афиша не возвращает деньги за замененный спектакль - что делать?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59