Проблемы с возвратом денег за покупку. Почему магазин требует экспертизу?

Вопрос №1967503 из г. Санкт-Петербург
опубликован 19.10.2012, 00:26

Я купила солнечные очки в магазине. Но дома они мне не понравились на мне. На следующий день я понесла их в магазин вместе с чехлом, купленным там же. В магазине меня попросили заполнить форму заявления с актом возврата на обратной стороне. И сказали, что вернут деньги только на следующей неделе в понедельник (сегодня четверг) или еще через неделю, сказав, что они должны отправить их на экспертизу. Хотя очки не имели дефектов и в заявлении сама продавец написала, что состояние заказа на момент составления заявления удовлетворительное. Зачем тогда еще экспертиза? Там в заявлении у них есть ссылка на 18 ст.п.5 раздел 2 о том, что магазин оставляет за собой право на экспертную проверку в течение 20 дней со дня приема товара по заявлению. Возврат денежных сумм покупателю осуществляется в течение 6 дней. Так написано в заявлении. Но я слышала, что возврат денег должны осуществить в течении 10 дней? Правомерны ли действия магазина? С уважением, Лариса.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Тишкова Дарья Евгеньевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 8 лет

5.0 125 отзывов

Добрый день! Вы вправе обменять приобретенные солнечные очки если они Вам не подошли по како-либо причине на аналогичный товар. Возврат денежных средств возможен только если аналогичный товар отсутствует в продаже. В этом случае денежные средства должны вернуть в течение трех дней.

19.10.2012, 11:13

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 10 часов

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 80 из 47 462 Поиск Регистрация