Проблемы с возвратом денег за покупку. Почему магазин требует экспертизу?
опубликован 19.10.2012, 00:26
Я купила солнечные очки в магазине. Но дома они мне не понравились на мне. На следующий день я понесла их в магазин вместе с чехлом, купленным там же. В магазине меня попросили заполнить форму заявления с актом возврата на обратной стороне. И сказали, что вернут деньги только на следующей неделе в понедельник (сегодня четверг) или еще через неделю, сказав, что они должны отправить их на экспертизу. Хотя очки не имели дефектов и в заявлении сама продавец написала, что состояние заказа на момент составления заявления удовлетворительное. Зачем тогда еще экспертиза? Там в заявлении у них есть ссылка на 18 ст.п.5 раздел 2 о том, что магазин оставляет за собой право на экспертную проверку в течение 20 дней со дня приема товара по заявлению. Возврат денежных сумм покупателю осуществляется в течение 6 дней. Так написано в заявлении. Но я слышала, что возврат денег должны осуществить в течении 10 дней? Правомерны ли действия магазина?
С уважением,
Лариса.
Добрый день! Вы вправе обменять приобретенные солнечные очки если они Вам не подошли по како-либо причине на аналогичный товар. Возврат денежных средств возможен только если аналогичный товар отсутствует в продаже. В этом случае денежные средства должны вернуть в течение трех дней.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 10 часов
Юристы ОнЛайн: 65 из 47 455 Поиск Регистрация
Юридические услуги в Санкт-Петербург
Похожие вопросы
Подскажите как составить претензию и какие шансы возврата денег?
Десять дней на проведение экспертизы - правила возврата бракованного товара в интернет-магазине.
Проблема с поломанными туфлями - ожидание возврата денег или дальнейшие действия?
Можно ли написать письменную претензию на возврат денег после отправки товара на экспертизу?
Прошло 20 дней после отправки планшета на проверку качества - можем ли мы потребовать подменный товар до возврата денег?
Отказался от покупки спального гарнитура - вопрос о сроках возврата денег
Проблемы с возвратом товара из интернет-магазина - задержка выплаты и проблема с документами
Покупка смартфона в сетевом магазине - ненадлежащее качество и отказ в возврате денег
Проблемы с возвратом товара в интернет-магазине - права потребителя и ответственность магазина
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут