Банк Тинькофф заблокировал карту Мир с детским пособием из-за просрочки кредита - что делать и куда обратиться?

Банк Тинькофф за просрочку платежей по кредиту заблокировал мою карту Мир на которую начисляется детское пособие. Никакие манипуляции произвести не могу. Деньги лежат на карте. Просит оплатить всю задолженность и тогда разблокируют. Детские деньги попали под санкции банка. Считаю это не правомерным. Нахожусь в трудной жизненной ситуации. На сегодняшний день остались без средств к существованию. Куда можно подать жалобу на этот банк? Как быть вообще в такой ситуации?