Инвалид 3 группы остался без поездки на курорт из-за ошибки кассира на вокзале - как подать заявление в суд?

ЙЯ являюсь инвалидом 3 группы. Соц страх дали путëвку на санаторно-курортное лечение и бумагу на бесплатный проезд до места лечения и отдыха. Я с этой бумагой поехала в железнодорожный вокзал и кассир офорила билеты. Ещё брали билеты на супруга, он как сопровождающий меня. Стоимость билетов у него полная. Кассир неправильно оформила билеты, указала не тот месяц (август, а надо было сентябрь). Теперь поездка накрылась, билеты менять отказываются, деньги ворачивать отказываются. Подскажите пожалуйста, как правильно подать заявление в суд? Спасибо. --