УК обновила ОДПУ, но жители продолжают платить за неупотребляемую тепловую энергию - куда обратиться и как защитить свои права?

Управляющая компания обновила общеподъездный прибор учета тепловой энергии (далее ОДПУ) в сентябре 2021 года. В ноябре 2021 года данный ОДПУ был снят с учёта по причине недостоверности подсчёта данных. По настоящее время (сентябрь 2022 года) ОДПУ не введен в эксплуатацию. В результате данной ситуации жители платят «начисления» по нормативу, в том числе и в летние месяцы, при этом фактически не потребляя тепловую энергию. При этом согласно статьи 161 ЖК РФ надлежащее содержание общего имущества в зависимости от способа управления многоквартирным домом может обеспечиваться собственниками помещений путем заключения договора управления многоквартирным домом с управляющей организацией. Получается, УК должным образом на протяжении долгого промежутка времени не обеспечила введение в эксплуатацию (замена или проверка) ОДПУ. Плюс собственники помещений платили «начисления» по нормативу, в том числе и в летние месяцы. Сумма с квартиры от 1000 до 2500 тысячи в месяц (июнь и июль). Хочу, чтобы УК возместила мне расходы за месяцы именно когда я не пользовался тепловой энергией. Отсюда вопросы: 1. Какие нормы права можно использовать для того, чтобы претензия в УК была мотивированной и обоснованной в части того, что УК виновата в том, что она «протянула» время и в результате чего жители вынуждены платить за неупотребляемую тепловую энергию летом? Даст ли это эффект? 2. Нужно ли обращаться в орган защиты прав потребителей? 3. Нужно ли обращаться в суд, вместо органа защиты прав потребителей и написания претензии? 4. Каковы шансы на положительный исход дела?