Отказ в возрате билетов на перенесенное мероприятие - правовое обоснование и возможности клиента

Вопрос №19695882 из г. Ростов-на-Дону
опубликован 06.09.2022, 20:24

2 февраля 2020 года на сайте kassir.ru были приобретены 2 билета стоимостью 9900 на концерт А. Новикова который должен был состояться 28.04.2020 концерт был перенесен на 18.10.2020, затем был снова перенесен на 26.05.2021, затем снова перенесен на 13.04.2022, после чего снова перенесен на 05.10.2022, но 05.10.2022 мы не можем посетить концерт по причине отсутствия в городе. На мой запрос возврате билетов, получил ответ: "Возврат на перенесенное мероприятие-невозможен. Правовое обоснование: пункты 3.1 и 4 Постановления, которые исключили право клиента обращаться за возвратом денежных средств в случае переноса мероприятия. Возможность установить такое регулирование предусмотрена федеральным законодательством – а именно частью 19 статьи 52.1 "Основы законодательства Российской Федерации о культуре" (утв. ВС РФ 09.10.1992 N 3612-1)" Существует ли вариант возврата данных билетов? Буду благодарен за разъяснение.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Уварова Светлана Ивановна

Юрист Когалым

4.7 1062 отзывa

Добрый вечер! Существует вариант. Подаете письменную претензию с требованием возврата денежных средств с указанием реквизитов счета для их зачисления. Ждете 10 дней (ст. 31 Закона о защите прав потребителей). Далее, если в течение 10 дней с момента вручения претензии деньги на счет не поступили - иск в суд.

06.09.2022, 20:28

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

8 800 505-91-11

Здравствуйте!

Для возврата вам необходимо направить в их адрес претензию о расторжении договора и возврате средств.

06.09.2022, 20:26

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста