Как вернуть деньги за билет на отмененный концерт, если Кассир.ру отказывается?

Question

Приобрела билет на концерт Parov Stelar, который должен был состояться 21 ноября 2020. Он оказался перенесен аж на 21 ноября 2021 года. Я в этот день не могу посетить данное мероприятие, т.к. у меня рабочий день в ночную смену. На запрос о возврате денежных средств в связи с тем, что я не смогу посетить данное мероприятие, Кассир. Ру написал отказ, ссылаясь на ПП РФ № 830 от 06 июня 2020 года.
"Здравствуйте.
Мероприятие "Parov Stelar", запланированное на 21 ноября 2020 года на сцене MUSIC MEDIA DOME, ПЕРЕНОСИТСЯ на 16 октября 2021 года.
Время начала - 20.00 и площадка проведения остаются прежними.

Согласно ПП РФ № 830 от 06 июня 2020 года все билеты (в т.ч. электронные билеты), ранее приобретенные на вышеуказанное мероприятие, будут действительны к посещению мероприятия 16.10.2021 года.

Согласно ПП РФ № 830 от 06 июня 2020 года на перенесенное мероприятие возврат денежных средств за купленные билеты не предусмотрен."

Как вернуть денежные средства у оператора, злоупотребляющего своими праваи?

Сергиенко Сергей Юрьевич · Accepted Answer

Здравствуйте, в этом случае нет злоупотребления правом. Право удерживать денежные средства за услуги, которые не были оказаны по причине ограничений из-за коронавируса утверждены Постановлением правительства указанном вами.

Дудырев Роман Алексеевич · Answer

Какую сумму вернут за билет, в случае отказа посетителя от посещения зрелищных мероприятий:

не позднее чем за 10 (десять) дней до мероприятия получить обратно – 100% цены билета;
менее чем за 10 (десять) но не позднее чем за 5 (пять) дней – 50% цены билета;
менее чем за 5 (пять) но не позднее чем за 3 (три) дня – 30% цены билета;
менее 3 дней – 0%.

С 17 июня 2020 года изменились правила возврата денежных средств на мероприятия, отмененные и перенесенные в связи с введением режима повышенной готовности в регионе, предусмотренные Постановлением Правительства РФ от 6 июня 2020 года № 830.

• Возврат денежных средств за электронные билеты на отмененное мероприятие будет произведен не позднее 180 календарных дней со дня обращения клиента с момента снятия режима повышенной готовности.

• Возврат денежных средств за билеты на бланке (приобретённые в кассе) на отмененное мероприятие будет произведен не позднее 180 дней со дня обращения клиента, но не ранее даты отмены режима повышенной готовности в регионе.

Как вернуть деньги за билет на отмененный концерт, если Кассир.ру отказывается?

Похожие вопросы

Как вернуть деньги за билеты на перенесенное мероприятие в условиях пандемии?

Концерт перенесли на год, как вернуть деньги за билеты? Ответ от redkassa

Как заменить билет на концерт при переносах из-за ковидных времен?

Отказано в возврате денег за билеты на перенесенный концерт - что делать?

Как вернуть деньги за билеты на перенесенный концерт - правомерно ли отказывать в возврате?

Отказ в возврате денег за билеты на отложенный концерт - законность оспаривается

Перенесли концерт, но вернуть деньги нельзя - разбираемся в новых правилах

Отказ в возврате денежных средств за билеты на перенесенный концерт - имеются ли права?

Переносы и отмены концертов - как вернуть деньги за билеты на Аню Лорак?

Как получить возврат денежных средств за билеты на отложенный концерт, перенесенный еще на год в связи с пандемией?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59