Утерянные деньги в рекламной компании ОЗОН - как вернуть сумму 825 000 рублей?

Вопрос №19698862 из г. Екатеринбург
опубликован 07.09.2022, 17:26

У меня произошел сбой в рекламной компании ОЗОН, деньги в размере 825 000 руб просто улетели, ставка за рекламу вдруг 2 сентября стала 4834 руб, хотя я ее не менял, раньше она была 48 р (озон вину не признает пишет, что я ее поменял сам при замене ставки, просто дописал цифры 34 и получилось 4834 руб) . В результате за 5 дней набежало 825 000 руб что делать в такой ситуации. Сумма просто огромная, бралось по 3550 р за 1000 показов, обычно я плачу 71 р за 1000 показов. При этом заказов больше не стало, а то я бы сразу заметил, что то не так. По факту за рекламу 825 000 руб я продал товара на 20000 р. Если сравнивать с другими датами этой рекламной компании при ставке 48 р, получалось 1500 р за 5 дней и заказов на сумму 11000 руб. Они просто поставили 3550 р за 1000 показов, хотя тоже результат 71 р за 1000 показов, политика озона видимо такая, просто если ты готов платить больше за ставку, то будем брать по максимуму, а результат будет тодже. Как то можно вернуть деньги? Сумма все таки 825 000 руб, а что ставку я не менял, мне кажет это не доказать, можно давить только за некачественно оказанную рекламу.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Геренко Григорий Владимирович

Юрист Москва, стаж 8 лет

4.6 791 отзыв

Надо смотреть, когда и кем была изменена ставка. На некачественно оказанную рекламу точно не надавите. Это по сути аукцион и нет никаких показателей того качественно или некачественно она оказана. Вы могли потратить 50 тыс и не получить ни одной покупки, но это не вина озон.

Здесь надо разбираться именно в техническом сбое. Начинать с досудебной претензии.

07.09.2022, 17:29

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Ермаков Сергей Александрович

Юрист из города Москва, стаж 7 лет

4.5 16642 отзывa

Добрый день!

Вам нужно составить и направить досудебную претензию в ОЗОН.

07.09.2022, 17:29

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Здравствуйте. Пишите претензию по факту оказания услуг ненадлежащего качества на заведомо невыгодных условиях. Вы можете обратиться к любому выбранному юристу на сайте и Вам подготовят грамотный документ.

07.09.2022, 17:29

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста