Прежде чем задать вопрос, хочу поблагодарить за помощь по давнему вопросу о выписки б\м в связи с его выездом и не.

Доброе утро, уважаемые юристы. Прежде чем задать вопрос, хочу поблагодарить за помощь по давнему вопросу о выписки б\м в связи с его выездом и не проживанием после развода (выписан по суду.) Теперь суть вопроса на сегодня: 06.09.2012 я оформила подписку ( 2 абонемента) в своем районном ОПС на доставку периодики на периоды 10-12.2012 и 01-06.2013, соответственно. Но вот уже в течение 21 дня (3 неделе подряд,при моих личных визитах в отдел доставки для выяснения вопроса недоставки очередного номера газеты, при приъявлении оплаченных абонементов) мне не доставляют подписное издание газеты, которые я так и НЕ ПОЛУЧИЛА в виду их отсутствия). И только 20 числа (октябрь) мне в отделе доставки сообщили, что газеты нет, т. к у них нет доставочной карточки. После чего мне предложили предъявить им абонемент, который я естественно им предъявила. Сотрудник доставки вышла в операционный зал, где ей естественно сказали, что доставочную карточку передали. Теперь мне предлагают ждать начальника доставки, которая находится в отпуске, и не известно, когда выйдет на работу или нет. Но подписное издание газеты я так и не получила и не получу, т.к. у них отсутствует доставочная карточка. Учитывая складывающуюся ситуацию, прошу подсказать, уважаемые юристы, какие шаги мне предпринять, что бы заставить сотрудников (ОПС и доставки) оформить доставочную карточку, которую они явно потеряли, или вернуть мне деньги, уплаченные за подписку с доставкой, которой нет, а также наказать сотрудников за халатное отношение к своим служебным обязанностей. Т.к. ходить еженедельно в отдел доставки и в ОПС уже нет сил, я пенсионер. И дело не в сумме подписки, а в отношении. С уважением, Баженова Е.В. P/S/ Для себя я уже решила больше подписку на газеты в данном отделении не оформлять.