Как я попал в затруднительное положение, покупая камеры видеонаблюдения у Ростелеком и что делать, чтобы вернуть их и получить деньги обратно?

Question

Я приобрел камеры видеонаблюдения у компании Ростелеком, мне их менеджер сказал, что они подходят по параметрам ПВЗ ВАЙДБЕРРИЗ, но при подключении выяснилось, что меня ввели в заблуждение и эти камеры не подходят по облачному хранению, я связался с ними по вопросу возврата этих камер... купил я их в рассрочку на 2 года и за первые жва месяца произвел оплату... они отказываются их принимать обратно, мотивируя тем, что я не сказал какой объем облачного хранения должен быть, но ведь я спросил у менеджера подойдут ли они, он мне ответил утвердительно. Вопрос, каким образом мне вернуть их и получить с них возврат денежных средств.

Степанов Вадим Игоревич · Accepted Answer

Со ст.18 Закона №2300-1 (приобретение товара ненадлежащего качества), вернуть видеокамеру можно будет только при обнаружении недостатка в течение 15 дней со дня покупки, либо при наличии в ней существенного недостатка в течение гарантийного срока. А так, получается, что Вам самим надо было изучать тех. рекомендации или с мастером покупать. Менеджер, конечно, некомпетентен, но вернуть камеры (если их тех. характеристики соответствуют описанию) возвратить будет сложно.
.
С Уважением, адвокат в г. Москва – Степанов Вадим Игоревич.

Кузьминых Сергей Владимирович · Answer

Для возврата денежных средств необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК, при покупке были с Вами еще свидетели?

Удалено · Answer

Добрый день!
 Думаю в этом случае можете. Вам выгодно подать претензию продавцу в течении 15 дней с момента покупки, с указанием того, что приобрели Вы товар исключительно с учетом одной из характеристик. Закон защиты прав потребителей на Вашей стороне, в претензии укажите Статью 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков. Закона защиты прав потребителей. 
 Отсутствие у изделия технической возможности, которая была Вам необходима для использования товара, можно квалифицировать как недостаток. Поэтому закон защиты прав потребителей тут на стороне покупателя.
Нужно направить Претензию продавцу, жалобу в Роспотребнадзор. Срок ответа продавца 10 дней.
Если получили письменный отказ от продавца, направляйте иск в суд, госпошлина не платится по данной категории дел.

Как я попал в затруднительное положение, покупая камеры видеонаблюдения у Ростелеком и что делать, чтобы вернуть их и получить деньги обратно?

Похожие вопросы

Ответ - Ответственность магазина за сохранность оставленных вещей в камере хранения зависит от наличия видеонаблюдения.

Ответственность магазина за оставленные вещи в камере хранения при отсутствии видеонаблюдения

Ростелеком предлагает услуги с использованием камеры, которую необходимо покупать в рассрочку - как вернуть оборудование?

Проблемы с услугами Ростелекома - Клиентка сталкивается с неправомерным взиманием оплаты за оборудование

Ответственность и возможные меры привлечения при краже из камеры хранения в магазине (тренажерном зале, бассейне)

Получила квадракоптер без камеры - права покупателя на возврат денег?

Проблема с камерой видеонаблюдения - как поступить при некачественной видеозаписи и отсутствии возможности замены?

Проблема с абонементом в спортклубе - как действовать в подобной ситуации?

Как вернуть оборудование в Ростелеком и отказаться от рассрочки за ненужную камеру видеонаблюдения?

Проблемы с возвратом дивана и возвратом денежных средств в магазине Много мебели

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59