Как защитить свои права при покупке дефектной детской коляски-люльки с поворотными колесами?

Вопрос №19722117 из г. Москва
опубликован 15.09.2022, 02:32

В июле 2022 купили детскую коляску-люльку с поворотными колесами. Через неделю заметили скрип колес, но решили, что это происходит потому что новая. В сентябре 2022 коляска стала сильно скрипеть и с трудом идет, видимо, сломался подшипник. Гарантия 6 месяцев. Обратилась к продавцу с требованием обменять коляску на новую, ссылаясь на п.1 ст.18 ЗОЗПП. Перезвонил юридически некомпетентный сотрудник, сообщил, что коляски они не меняют, что дефект не производственный, и они могут только отремонтировать. Нас это не устраивает, т.к. не доверяем ремонту, коляска предназначена для детей до 3 лет, а тут спустя неделю уже были неполадки. Что делать нам дальше? Писать претензию? Или сначала за свой счет провести независимую экспертизу и с её результатами составлять претензию?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Морозов Роман Валентинович

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 28 лет

4.9 8933 отзывa

Желательно, но не обязательно проводить экспертизу, а потом обращаться в суд. Суд вправе назначить новую экспертизу, а может и не назначить. Расходы взыкиваются с проигравшей стороны. В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства на которых она основывает как свои требования так и возражения. Можете в суде заявить ходатайство о проведении экспертизы, можете до суда потребовать это от продавца.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как защитить свои права при покупке дефектной детской коляски-люльки с поворотными колесами?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы