Сломалась посудомойка на гарантии - вернуть или заменить?

Вопрос №19724928 из г. Сыктывкар
опубликован 15.09.2022, 18:43

Сломалась посудомойка, не греет воду исоответственно не отмывает посуду, на гарантии. В магазине предложили вызывать специалиста из сервисного центра для заключения, ремонт или замена, сказали все может растянуться на два месяца (вызов, ожидание специалиста 15 дней, ремонт 45) .Могу ли я написать претензию и вернуть или обменять товар?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист Темрюк

4.6 19190 отзывов

Сроки, которые они указывают, не соответствуют закону, поэтому сейчас необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК на проверку качества с указанием срока, сразу обменять нельзя.

15.09.2022, 18:44

Наконец-то все понятно, благодарю!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 42 годa
Первый ответ получен через 1 минуту

Логак Борис Моисеевич

Юрист из города Саратов, стаж 42 годa

4.7 20929 отзывов

В данном случае, поскольку посудомойка была в эксплуатации, то требуется экспертиза авторизованного сервисного центра.

Вы можете самостоятельно вызвать специалиста, но обязательно проверьте наличие лицензии на ремонт техники именно этой марки.

В случае когда ремонт товара вы осуществили за свой счет, то экспертиза должна быть произведена в течение 20 календарных дней с момента подачи претензии.

15.09.2022, 18:47

Спросить юриста

Логак Борис Моисеевич

Юрист из города Саратов, стаж 42 годa

4.7 20929 отзывов

Сервисный центр предусматривает очередность выполнения работ — по мере поступления оборудования на техническое обслуживание или ремонт. Правом на приоритетное обслуживание (вне очереди) обладают заказчики, оборудование которых находится на гарантийном либо абонементном обслуживании или принято в ремонт по заявке с приоритетом "Срочная"

Срок прибытия мастера стандартно должен составлять не позднее 5 дней.

15.09.2022, 19:05

Спросить юриста

Павел Чернышов

Автор вопроса

0 отзывов

Магазин предлагает дать серийный номер посудамойки им и ни сами позвонят в сервисный центр и вызовут мастера ко мне на дом. В каки сроки это должно произойти?

15.09.2022, 18:59

Спросить юриста