Могут ли мне отказать в возврате денег, предложив ремонт или ее замену?

Question

Купила СВЧ печь, через 3 месяца (во время действия гарантии) она сломалась. Подала в магазин претензию с требованием расторгнуть договор купли-продажи и возврата денег в течении 10 дней. Печь забрали на проверку качества. Через 10 дней ответили на претензию, что мне необходимо дождаться заключения сервесного центра. Какой срок отводится для таких действий? Могут ли мне отказать в возврате денег, предложив ремонт или ее замену?

Мозолев Валентин Валентинович · Accepted Answer

Наталия, вот что предусмотрено закон о защите прав потребителей -
Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Могут ли мне отказать в возврате денег, предложив ремонт или ее замену?

Похожие вопросы

Опрокинутые планы - как вернуть деньги за бракованную СВЧ-печь из интернет-магазина?

Магазин проводит экспертизу сломанной мультиварки и отказывается заменить товар или вернуть деньги

Магазин отказался вернуть деньги за неисправный пульт на телевизор - мои права и действия по закону возврата

Проблемы с гарантией - Какими правами обладают покупатели при отсутствии ответа от сервисного центра?

Возможно ли требовать возврат денег после двух поломок СВЧ-печи в течение полгода?

Как правильно оформить претензию о возврате средств за товар ненадлежащего качества

Покупка телефона - Возврат денег и возможные действия по требованию

Спор о сроке проведения проверки качества и право на отказ от экспертизы в деле о расторжении договора купли-продажи планшета

Неисправность посудомоечной машины через 2 месяца использования

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59