Банкомат сожрал деньги.

Здравствуйте, Игорь! Обратитесь прежде всего по телефону, указанному в выписке, после чего обратитесь в банк с паспортом для зачисления денежных средств на Ваш банковский счет (ст.845 ГК РФ). Если средства не будет зачислены, то подавайте жалобу в Банк России и в суд на банк исковое заявление в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ.

Статья 845. Договор банковского счета

1. По договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.

2. Банк может использовать имеющиеся на счете денежные средства, гарантируя право клиента беспрепятственно распоряжаться этими средствами.

3. Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения права клиента распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.

4. Права на денежные средства, находящиеся на счете, считаются принадлежащими клиенту в пределах суммы остатка, за исключением денежных средств, в отношении которых получателю денежных средств и (или) обслуживающему его банку в соответствии с банковскими правилами и договором подтверждена возможность исполнения распоряжения клиента о списании денежных средств в течение определенного договором срока, но не более чем десять дней. По истечении указанного срока находящиеся на счете денежные средства, в отношении которых была подтверждена возможность исполнения распоряжения клиента, считаются принадлежащими клиенту.

5. В случае заключения договора банковского счета с несколькими клиентами (совместный счет) такими клиентами могут быть только физические лица с учетом ограничений, установленных валютным законодательством Российской Федерации. Права на денежные средства, находящиеся на счете, считаются принадлежащими таким лицам в долях, определяемых пропорционально суммам денежных средств, внесенных каждым из клиентов или третьими лицами в пользу каждого из клиентов, если иное не предусмотрено договором банковского счета (договором установлена непропорциональность). В случае, когда договор банковского счета заключен клиентами-супругами, права на денежные средства, находящиеся на совместном счете, являются общими правами клиентов-супругов (статья 256), если иное не предусмотрено брачным договором, о заключении которого клиенты-супруги уведомили банк.

6. Правила настоящей главы, относящиеся к банкам, применяются также и к другим кредитным организациям при заключении и исполнении ими договора банковского счета в соответствии с выданным разрешением (лицензией).

7. К отношениям по договору банковского счета с использованием электронного средства платежа нормы настоящей главы применяются, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации о национальной платежной системе.

Надо было не отходя от банкомата звонить по узнанному на нём телефону и по телефону 900 после и фиксировать обращения. Всё записывать на диктофон, снимать камерой.

Как офис будет работать - с утра обратиться с управляющему))руководителю) офиса, потребовать вернуть деньги или зачислить их Ва на счёт. Не вернут - иск в суд - ст. 1102 ГК РФ - возврат денег плюсом моральный вред - ст. 151 ГК РФ. И ЗоЗПП работает суд без пошлины и штраф ещё 50%, если Сбер всё не вернёт!

Здравствуйте, Игорь!

Сначала по телефону позвоните. Потом с чеком и паспортом обратитесь в офис. Думаю, что должно решиться положительно и деньги Вы не должны потерять.

Если что-то пойдет не так и Вам откажут, то прямая дорога в суд, Ст.131, 132 ГПК РФ.

ст.845, 1102 ГК РФ.

Позвоните по номету телефона в банк и далее дождитесь оператора.

Объясните всю суть, назовите номер банкомата и адрес его места расположения.

То есть зафиксируйте подачу заявки. Далее ждите обработки обращения, должны вызвать в банк в течении месяца. Деньги вернут конечно в кассе банка после проверки. Но по общим правилам, деньги обязаны вернуть в течении 10 дней.

При отказе с иском в суд.

- см. ст. 845 ГК РФ, ст. 28 ЗЗПП.