Вопрос-Законно ли то,что они отрезали нам трубы и теперь сами же не могут их заварить?

Нас не было дома, по приезду мы обнаружили, что в квартире нет воды! Позвонили в аварийную службу Тсж и нам нам там сообщили о том, что мы затопили квартиру снизу и что нас не нашли и поэтому перерезали трубы и поставили на них заглушки. У нас в квартире нет никаких видимых причин затопления, плюс все краны на стояках в квартире были закрыты! Для выяснения причин протечки мы просли включить нам воду, но Тсж, отказ нам, сославшись на то,что надо разбирать встроенный шкаф у соседки снизу, дабы увидить стояки, которые им не доступны так как зашиты (воды уже нет 3 недели.)... посоветовали нам договориться о возмещении ущерба с соседями и о том, чтобы они разбирали шкаф... Вопрос-Законно ли то,что они отрезали нам трубы и теперь сами же не могут их заварить? Почему мы должны договариваться с соседями, ведь наша вина не доказана? Соседка требует с нас денег за разборку ее шкафа, надо ли нам платить? Тсж все вопросы по решению этой проблемы перекладывают на нас, как бороться, мы уже почти везде оставили жалобы? Отказали во включение даже холодной воды, тк сослались, что тк зашито, то причину они не увидят, но текло то якобы в нашей квартире, причем тут межэтажные трубы? Как нам заставить дать холодную воду, чтобы увидить у нас течет или нет? если я правильно понимаю, что если это межэтажные трубы отвественность несет ТСЖ? СПАСИБО.