Как вернуть бракованные наушники в условиях пандемии?

Вопрос №19764335 из г. Курган
опубликован 24.09.2022, 11:51

23.09.2022 года купила дочери проводные наушники. Принеся наушники домой и проверяя их, оказался брак (один наушник не работает). Сегодня, 24.09.2022 года, пришла в магазин и попросила продавца поменять на другие рабочие наушники, на что продавец сказала, что менять не будет, так как в 2021 году внесены поправки о торговли в связи с пандемией, что нельзя менять товар, так как контактировал с человеком. И мне пришлось купить новые. Скажите, пожалуйста, могу ли я все таки поменять наушники на новые? За ранее спасибо.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24687 отзывов

Здравствуйте.

Вас ввели в заблуждение. Товар у Вас с недостатками, поэтому Вы вправе предъявить продавцу претензии на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей, требовать возврат денег или замену товара.

С уважением.

24.09.2022, 12:05

Спасибо, Вы мне очень помогли!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 3 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 779. Договор возмездного оказания услуг

Лигостаева Антонина Васильевна

Юрист из города Ставрополь, стаж 20 лет

4.1 122168 отзывов

Вы или ответ не поняли, или вам его неграмотно дали. Наушники не подлежат обмену и возврату, но при наличии у товара дефекта, в течении 1 4 дней вы имеете право товар сдать на экспертизу, которую проведёт продавец. Нужна платная консультация, выберите юриста, и вас проконсультируем на платной основе. Ст.779 ГК РФ.

24.09.2022, 11:55

Жаль, что Вы не можете мне помочь!

Спросить юриста