Как вернуть бракованные наушники в условиях пандемии?

Вопрос №19764335 из г. Курган
опубликован 24.09.2022, 11:51

23.09.2022 года купила дочери проводные наушники. Принеся наушники домой и проверяя их, оказался брак (один наушник не работает). Сегодня, 24.09.2022 года, пришла в магазин и попросила продавца поменять на другие рабочие наушники, на что продавец сказала, что менять не будет, так как в 2021 году внесены поправки о торговли в связи с пандемией, что нельзя менять товар, так как контактировал с человеком. И мне пришлось купить новые. Скажите, пожалуйста, могу ли я все таки поменять наушники на новые? За ранее спасибо.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24975 отзывов

Здравствуйте.

Вас ввели в заблуждение. Товар у Вас с недостатками, поэтому Вы вправе предъявить продавцу претензии на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей, требовать возврат денег или замену товара.

С уважением.

24.09.2022, 12:05

Спасибо, Вы мне очень помогли!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 3 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 779. Договор возмездного оказания услуг

8 800 505-91-11

Вы или ответ не поняли, или вам его неграмотно дали. Наушники не подлежат обмену и возврату, но при наличии у товара дефекта, в течении 1 4 дней вы имеете право товар сдать на экспертизу, которую проведёт продавец. Нужна платная консультация, выберите юриста, и вас проконсультируем на платной основе. Ст.779 ГК РФ.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как вернуть бракованные наушники в условиях пандемии?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Юридические услуги в Курган

Похожие вопросы