Как вернуть деньги за неремонтопригодный ноутбук, купленный через Яндекс Маркет?

Question

В январе 2022 года через яндекс маркет я купил ноутбук (кассовый чек от яндекс маркета имеется) стоимостью 98 тыс. рублей. В июне этого же года ноутбук вышел из строя. Я отдал его на ремонт в аторизованный сервис по гарантии. Через 45 дней авторизованный сервис выдал мне акт о ремонтонепригодности.
Я связался с клиентской поддержкой яндекс маркета и сообщил им, что имею на руках неисправный нотбук, находящийся на гарантии, кассовый чек от яндекс маркета и акт неремонтопригодности. Также сообщил, что хочу вернуть им ноутбук и получить полную его стоимость.
В ответ яндекс маркет написал, что они всего лишь информационные посредники и предложили обратиться к их поставщику.
Подскажите пожалуйста, какие должны быть мои дальнейшие действия чтобы вернуть средства?
Я готов идти "до победного". Из найденной информации я понял, что сначала необходимо написать им досудебную претензию, но как это сделать - понятия не имею.
Буду очень признателен за любую помощь в этом впоросе.

Злотникова Любовь Геннадьевна · Accepted Answer

Здравствуйте.
Если чек у Вас именно от Яндекс маркета, то именно он является продавцом (либо в чеке должна быть указана информация о действительном продавце). Вы можете направить претензию продавцу, уполномоченному наспринятие претензий лицу (эта информация тоже должна быть указана в документах) либо изготовителю, на Ваш выбор, в соответствии со ст.18 Закона о защите прав потребителей.
Претензию можно написать в произвольной форме с указанием всех обстоятельств дела, описанием недостатков и с Вашими требованиями. Претензию направьте почтой России по указанному в документах адресу.
Далее - жалобу в Роспотребнадзор и иск в суд.
С уважением.

Болдырев Руслан Иванович · Answer

Здравствуйте!

Вам необходимо направить в адрес магазина (не Яндекса) досудебную претензию в порядке ФЗ о защите прав потребителей

Напишите юристу в личном сообщении для подготовки претензии!

Чернецкий Игорь Вячеславович · Answer

Здравствуйте. Нужно мотивировать претензию и иск.

Как вернуть деньги за неремонтопригодный ноутбук, купленный через Яндекс Маркет?

Похожие вопросы

Как решить проблему с бракованным телефоном, купленным в Яндекс Маркете, в городе без гарантийного обслуживания?

Претензия к фирме-изготовителю - требование неустойки по гарантийному ремонту ноутбука

Отказ в гарантийном ремонте - как правильно поступить в данной ситуации и защитить свои права?

Проблема с возвратом денег за видеорегистратор через Яндекс. Маркет - как действовать без оригиналов из АСЦ?

Вышел из строя ноутбук на гарантии, что делать? Вернут ли стоимость ноутбука или заменят его?

Проблемы с ноутбуком после гарантии - как обменять или вернуть деньги

Проблема с б/у ноутбуком - гарантия и возможность возврата денег

Проблемы с сервисом ДНС - неисправности, неполадки и вопросы возврата

Опыт обслуживания ноутбука в сервис-центре - стоит ли ожидать бесплатную диагностику и ремонт по гарантии?

Права потребителя при гарантийном ремонте - возможность замены ноутбука и сроки ожидания

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59