Проблема с возвратом денег за видеорегистратор через Яндекс. Маркет - как действовать без оригиналов из АСЦ?

Вопрос №19263511 из г. Красноярск
опубликован 07.04.2022, 09:17

Question

Приобретал товар на Яндекс. Маркете - видеорегистратор, он оказался с дефектом, отнес в АСЦ получил заключение. Обратился в Яндекс. Маркет за возвратом денежных средств, они затребовали оригинал с заключением из АСЦ, я отправил им заказным письмом. Но после этого тупой Яндекс. Маркет перевел меня на другого человека который типа должен вернуть деньги а это уже другая фирма - ООО "Рентсофт", у которого я по факту и купил этот видеорегистратор, ну понятно Яндекс. Маркет это всего лишь прокладка. Но проблема в другом ООО "Рентсофт" требует оригиналы из АСЦ, а у меня остались только копии, я затребовал оригиналы у Яндекс. Маркета но эта конторка морозится, а у документов срок всего 31 день. АСЦ других документов не дает и отказывается выдать мне новые, ООО "Рентсофт" отказывается возвращать деньги без оригиналов из АСЦ, Яндекс. Маркет выносит мозг и игнорирует меня, хотя я уже 5 раз звонил и просил их переслать документы ООО "Рентсофт" чтобы они могли вернуть мне деньги. Вопрос у меня один - могу ли я что-то тут сделать при условии что оригиналы допустим уже утеряны (просрочены), у меня на руках остался только сам регистратор и копии документов! Спасибо за ваше время!

Кузьминых Сергей Владимирович · Accepted Answer

Подлинники отправлять нельзя, поэтому они сейчас и тянут время, необходимо предъявлять письменную претензию на основе норм ГК, кому платили деньги - ООО "Рентсофт"?

Исаева Елена Юрьевна · Answer

А чего вы ждете? В суд с иском о защите прав потребителей, но чтобы вам помочь, необходимо видеть документы, о которых вы говорите.
На сайте можете обратиться к юристу/адвокату, вам помогут.

Алексей · Answer

Они вообще имеют право требовать оригиналы или это было не законно? Если не законно то на основании чего?

Проблема с возвратом денег за видеорегистратор через Яндекс. Маркет - как действовать без оригиналов из АСЦ?

Похожие вопросы

Где вернуть некачественный товар из Яндекс Маркета - производителю или сервису?

Как решить проблему с бракованным телефоном, купленным в Яндекс Маркете, в городе без гарантийного обслуживания?

Неприятности с заказом на Яндекс Маркет - что делать, если продавец требует деньги после отмены заказа?

Проблема с всплывающим окном Яндекс.Маркет консультанта - Конкурирующая реклама уводит наших клиентов

Проблема с постаматом - Как вернуть деньги после пустой ячейки и статуса товара получен в Яндекс.Маркете?

Отказ ФМС в выдаче справки о регистрации в городе Ялта - что делать работнику ПУД маркета?

Требование представления документа в оригинале - что говорит закон и есть ли альтернатива?

Не выдан товар, деньги списаны - разбирательства между банком и маркетом в Белове

Как предоставить оригиналы документов при наследовании соучредителя ООО?

Проблемы с оформлением документов для работника ПУД маркета в Ялте - ФМС отказывает в справке, а суд вынес решение

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59