Как действовать, если при покупке видеокарты выявлены повреждения внутри упаковки?

Вопрос №19813576 из г. Иркутск
опубликован 04.10.2022, 09:44

Купил новую видеокарту в магазине, в магазине осмотрел её лишь через закрытый антистатический пакет (внутренняя упаковка). Пришёл домой, распаковал пакет, на ней оказались физические повреждения. Какой план действий посоветуете?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бычкова Нина Васильевна

Юрист Москва, стаж 15 лет

4.8 49340 отзывов

Добрый день

Вам нужно составить письменную претензию (Письменный документ, имеющий форму обращения, вводная, описательная, мотивировочная и резолютивная части. С изложением фактических обстоятельств, указанием норм закона и требование о чем либо) и направить ее продавцу. Но вот вопрос в том, что он может сказать, что это вы сделали.

В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя в течение 10 дней по ст.22 ЗоЗПП,

Вы можете в судебном порядке потребовать:-возврат основной оплаты

- неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

Все это возможно если вы докажите, что нет вашей вины.

Это если кратко, более подобно можно отдельно по обстоятельствам применимо к вашим, получить консультацию уже в личном сообщение на возмездной основе.

04.10.2022, 09:46

Спасибо за дельный совет!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Статья 98. Распределение судебных расходов между сторонами

Статья 100. Возмещение расходов на оплату услуг представителя

Калашников Владимир Валентинович

Юрист из города Пермь, стаж 16 лет

4.6 81151 отзыв

Нужно написать претензию.

Просто сложно будет доказать, что повреждения возникли до покупки.

04.10.2022, 09:45

Благодарю Вас!

Спросить юриста

Попов Дмитрий Викторович

Юрист из города Рязань, стаж 4 годa

4.4 109 отзывов

Пишите претензию и отнесите продавцу, продавец направит видеокарту в сервис, который будет подтверждать повреждения, в случае отказа суд и судебная экспертиза.

04.10.2022, 09:45

Спасибо, я у Вас в долгу!

Спросить юриста