Закон об обязательной поставке запчастей - что делать, если LG не может помочь с ремонтом телевизора?

Вопрос №19815628 из г. Белгород
опубликован 04.10.2022, 17:31

Question

Есть ли какой-то закон. У нас разбился телевизор, в LG помочь не могут, тк не поставляются детали и запчасти. В нашем случае это матрица. Я готова была оплатить ремонт на платной основе. Мне сказали, что они должны поставлять детали в течении 5 лет, если не поставляют, то закон на нашей стороне. Действительно ли это так? И есть ли такой закон?

Тихая Виктория Николаевна · Accepted Answer

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 14.07.2022) "О защите прав потребителей"
Статья 6. Обязанность изготовителя обеспечить возможность ремонта и технического обслуживания товара

Изготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в течение его срока службы. Для этой цели изготовитель обеспечивает ремонт и техническое обслуживание товара, а также выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации в необходимых для ремонта и технического обслуживания объеме и ассортименте запасных частей в течение срока производства товара и после снятия его с производства в течение срока службы товара, а при отсутствии такого срока в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю.

Срок службы ТНП обычно составляет 10 лет и указывается в паспорте, руководстве по эксплуатации или гарантийном талоне.

Неисполнение этого требования является нарушением прав потребителя и причиненный вред может быть предметом спора в суде.

Удалено · Answer

Изготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в течение его срока службы. Для этой цели изготовитель обеспечивает ремонт и техническое обслуживание товара, а также выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации в необходимых для ремонта и технического обслуживания объеме и ассортименте запасных частей в течение срока производства товара и после снятия его с производства в течение срока службы товара, а при отсутствии такого срока в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю.
Срок службы ТНП обычно составляет 10 лет и указывается в паспорте, руководстве по эксплуатации или гарантийном талоне.
Неисполнение этого требования является нарушением прав потребителя и причиненный вред может быть предметом спора в суде.

Закон об обязательной поставке запчастей - что делать, если LG не может помочь с ремонтом телевизора?

Похожие вопросы

Отказ по претензии по поводу повреждения матрицы телевизора при его ремонте

Вопрос возврата денежных средств при продаже телевизора с поврежденной матрицей

Задержка ремонта - что делать, если сроки не соблюдаются и матрица на телевизоре расклеилась?

Недобросовестный сервис - платный ремонт с разбитым экраном оказался безрезультатным

Проблемы с ремонтом телевизора - задержка возвращения и неопределенность по запчастям и документам

Как вернуть или заменить телевизор при обнаружении дефекта после проверки при доставке?

Как решить проблему с телевизором Филипс, у которого вышел срок гарантии и компания не предоставляет необходимые запчасти?

Проблема с заменой матрицы - Могу ли я потребовать замену сломаной рамки от сервисного центра?

Сервисный центр Самсунг хочет забрать мой телевизор из-за дефекта. Но гарантирует ли качество новой матрицы?

Проблема с заменой дисплея в официальном сервисцентре для планшета В - что делать

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59