Без чека и денег на карте - как составить претензию при проблемах с банкоматом?

Вопрос №19818172 из г. Кострома
опубликован 05.10.2022, 10:46

Как и куда писать претензию? Банкомат забрал деньги, на экране написал, что сумма зачислена на карту. Чека нет. Деньги на карту не пришли. По номеру 900 было составлено обращение, пришел ответ, что нарушений в работе банкомата не обнаружено, оснований возвращать деньги нет.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чистяков Александр Евгеньевич

Юрист Москва, стаж 25 лет

4.9 15504 отзывa

Светлана, претензию нужно грамотно и подробно написать.

Подать ее можно в любое отделение Сбербанка.

С этой целью можете обратиться к любому из нас, юристов, написав в личное сообщение.

Ответ Вам пришел из банка формальный, без проведения служебного расследования.

Вам причинены убытки, а это запрещает закон:

1. Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

05.10.2022, 10:51

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 1 минуту

Исаева Елена Юрьевна

Юрист из города Каспийск, стаж 22 годa

4.7 43375 отзывов

Светлана, вам нужно обращаться с претензией в Банк, ссылаться нужно на Закон о защите прав потребителей. И вам нужно было сразу же добиться выемки д/средств на предмет излишек в банкомате, вам это сделано?

05.10.2022, 10:48

Спросить юриста