Как банк списал сумму за услугу управляй кредитом при досрочном погашении и как вернуть деньги?
Вопрос №19820361
из г. Нижний Новгород
опубликован 05.10.2022, 19:07
опубликован 05.10.2022, 19:07
Взяли кредит в ренессанс банке на сумму 360 тр + подключили услугу «управляй кредитом на сумму 91700 тр + страховка на 4000 тр, итого полная стоимость кредита 455 тр. Брали кредит 20.08.22 через приложение Ренесанс. 22.08.22 оставили заявку на полное досрочное погашение кредита. Деньги не понадобились, ни копейки от туда не взяли. Деньги списались в размере 360 тр, на счету остались 95 тр. Звонили оператору, узнавали что к чему, нам сказали что этими деньгами можете воспользоваться, нам как раз через месяц нужна была эта сумма. Деньги решили оставить на этом счету и пока не трогать. 24 сентября нам понадобились эти деньги, зашли в приложение, а у нас минус 97 тр и график платежей перед глазами. Звонили операторам, нам говорят, что деньги списались за страховку и услугу управляй кредитом. А чтобы вся сумма погасилась с досрочным погашением, нам не хватало 4000 тр. Деньги за услугу сказали не вернут. Можно было бы только в течении 14 дней и чтоб ещё положили 4000 тр за страховку. За страховку мы уже не спрашиваем, есть она и есть. Оставим. Вопрос в услуге «управляй кредитом» на сумму 91 тр. То есть кредитом мы не пользовались, денег не видели, а остались должны 97 тр. Подскажите как нам быть?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Претензию в банк. Потом финансовому уполномоченному. Потом в суд.
05.10.2022, 19:46
Задать вопрос юристу
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 22 года
Первый ответ получен через 4 минуты
К юристу со всеми документами обращайтесь. Необходимо изучить кредитный договор и договор на услугу и страховку.
05.10.2022, 19:12
Юристы ОнЛайн: 15 из 47 463 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 829
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.5
2 193
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
331
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
649
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 553
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 914
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 075
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
218
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 730
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Калининград
Утешев С.Р.
5
41
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Леонтьев М.О.
5
383
отзыва
Спросить
Похожие вопросы
Ренессанс банк - проблемы с досрочным погашением кредита и начислением процентов
Может ли сумма страховки быть учтена при досрочном погашении кредита?
Как вернуть страховку при досрочном погашении кредита в Ренесанс банке?
Проблемы с возвратом страховки при досрочном погашении кредита - нужна помощь страховой или банка?
Оплата обязательной страховки при получении кредита - возможность возврата или пересчет процентов при досрочном погашении
Отказ страховой компании вернуть полную сумму страхования после досрочного погашения кредита
Возврат страховки на погашение кредита - как правильно рассчитать новую сумму и проценты?
Потребование возврата страховки и перерасчет процентов по кредиту - случай из жизни
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут