Проблемы с доставкой и качеством - мой опыт с рассрочкой через Тинькоф банк на покупку дивана Оскар max и Стенки Мальта

Вопрос №19840476 из г. Казань
опубликован 11.10.2022, 12:14

19 сентября 2022 года я оформила рассрочку через Тинькоф банк на покупку дивана Оскар max и Стенки Мальта. Заявленный срок доставки дивана был 1 месяц. Хотя уже через 5 дней, а именно 24 сентября мне поступил звонок с предупреждением о доставке дивана, которая будет 28 числа. Диван привезли 28 сентября. А на следующий день я позвонила на горячую линию с заявкой на отказ от товара. Причины: подушки наполовину пустые, форму не держат, ткань дивана на посадочном месте идёт волнами. На мои неоднократные звонки и просьбы быстрее решить вопрос - они отвечали, что есть на всё сроки. А для меня это полнейшее неудобство: пользоваться диваном я не могла. В итоге мастер для осмотра пришёл только 9 октября, произвёл все замеры, сделал фотографии. Он вообще не отнекивался, что с диваном всё в порядке. Он при мне фотографировал все эти "волны" ткани.. И сегодня мне позвонили сообщить об отказе от возврата средств, не объясняя причину. Сказали дефектов не обнаружено. Что теперь делать? Куда обращаться. Оставлять это так я не хочу.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Самохвалов Павел Валерьевич

Адвокат Москва, стаж 22 года

4.9 145 отзывов

Не просто всё, советую обратиться к местному юристу, кто занимается, в том числе, и делами о защите прав потребителей. Не нарвитесь на недобросовестных! Здесь надо, чтобы специалист осмотрел диван, написал заключение о том, что это заводской брак или от ненадлежащего хранения на складе, что не Вы испортили его. Официальную претензию написать продавцу. Далее в суд обратиться.

11.10.2022, 12:31

То что нужно. Спасибо!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 22 года
Первый ответ получен через 16 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 58 из 47 464 Поиск Регистрация