Проблемы с угловым диваном от Много Мебели - цветовые изменения и перепады в высоте, а гарантия не работает
Вопрос №19849347
из г. Волгоград
опубликован 13.10.2022, 12:40
опубликован 13.10.2022, 12:40
Купила диван угловой в магазине Много Мебели, диван ещё на гарантии, стоял в квартире не собранным пол года, когда решили заезжать в квартиру и собрать диван, но обнаружили что часть дивана поменяла цвет, при сборке обнаружили что, часть на которой мы сидим и часть на которой мы опираемся спиной при разложенном состоянии имеет перепад в 1.5-2 см. Приезжал мастер, замерел, сказал что перепад есть и исправить его нельзя! Позвонив позже на гарячию линию, нам сказали что отказывается произвести замену, т.к это механические повреждения! Но как могут быть механические повреждения, если диван даже не собрали. Как быть?
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется
Подавайте письменную претензию в магазин с требованием вернуть Вам деньги в соответствии с Законом О защите прав потребителей. За помощью Вы можете обратиться к юристам сайта. Удачи.
13.10.2022, 12:51
Оценка автора вопроса:
Спасибо за грамотный ответ!
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Здравствуйте.
Не надо никуда звонить, устно ничего не добьётесь. Обращайтесь в магазин с письменной претензией на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей, указывайте недостатки и Ваши требования.
С уважением.
13.10.2022, 12:42
Оценка автора вопроса:
Спасибо, буду знать.
Необходима письменная претензия на основе норм ГК на возврат его стоимости.
13.10.2022, 12:57
Мастер так же составил акт и отфотографировал диван. Всё это он передал в фирму, но мне отказали, сказав что диван должен иметь такой перепад!
Механическое повреждение они имеет виду изменения цвета дивана. Письменно подовать притензию?
13.10.2022, 12:54
Напишите в письменном виде.
13.10.2022, 13:15
Юристы ОнЛайн: 23 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
231
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
50
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 505
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 496
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 542
отзывa
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9
2 715
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 006
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
4.9
96
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
460
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 927
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 569
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.7
13 653
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
10
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как добиться исполнения гарантийных условий при проблеме с угловым диваном из экокожи в магазине?
Проблема с диваном - ожидание замены оборачивается бюрократическими сложностями
Можно ли требовать от магазина собранные табуреты, если мебельная компания ошиблась с деталями и мастер не смог их собрать?
Проблемы с купленным диваном и столом - обращение и отказ в замене
Проблемы с купленным диваном - Раскладной механизм сломался через несколько лет использования. Стоит ли обратиться в магазин?
Проблемы с сборкой мебели - Как потребовать от магазина доставку недостающих деталей и их сборку?
Отказ в замене дивана по гарантии - проблема с провалом между матрасами. Как действовать?
Проблема с сборкой мебели - магазин перепутал части, мастер не смог собрать табуреты. Как решить ситуацию?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут