Как расторгнуть договор купли-продажи мобильного телефона и вернуть деньги, несмотря на отказ продавца?
Вопрос №1984964
из г. Санкт-Петербург
опубликован 29.10.2012, 17:47
опубликован 29.10.2012, 17:47
Пару дней назад купила мобильный телефон, обнаружила что он не держит зарядку (в инструкции и тех, паспорте ни где не нашла информацию о том, сколько по времени это должно быть) и для меня не удобен в эксплуатации, Читала что эти товары не подлежат возврату, но можно расторгнуть договор купли-продажи и вернуть все таки деньги. Продавец претензию не принимает, категорически отказывается, ссылается на ст.59 закона О Защите прав потребителей. Как можно расторгнуть договор, каковы мои действия?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
Направьте письменную претензию по почте с указанием недостатков и требованием вернуть деньги.
29.10.2012, 19:52
Задать вопрос юристу
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 12 минут
Здравствуйте, Алена!
ФЗ ст.59 не содержит. Наверное, речь идет о ст.18, согласно которой Вы вправе отказаться от технически сложного товара лишь в случае обнаружения его существенных недостатков.
С уважением, юрист Григорьева Е.Р.
29.10.2012, 18:00
Юристы ОнЛайн: 46 из 47 464 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 794
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 439
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 628
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
422
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
897
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
1 083
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 611
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
4 297
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Черкесск
Братов А. А.
5
334
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 850
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 294
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
5
306
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
4.5
5 084
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 383
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
5
8 765
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
4.8
1 290
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5
1 078
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 950
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 378
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 033
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 133
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 460
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 965
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Степанов В.И.
4.8
22 189
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как защитить свои права при покупке дома у физического лица, который начал рушиться сразу после покупки?
Невозможность замены мелодий - владелец обращается в салон за возвратом денег, но сталкивается с отказом
Отказ от экспертизы товара - вопросы срока и права потребителя
Может быть есть еще какой-ниб закон регулирующий договор купли-продажи при возврате товара заранее спасибо.
Проблемы с новым мобильным телефоном - краткое время зарядки и нестабильная работа функций – можно ли вернуть или обменять?
Правы ли сотрудники салона, что отказываются вернуть мне деньги?
Проблемы с электронной платой на газовый котел - отказ магазина в возврате денег и истечение срока претензии
Покупка бракованных часов - как вернуть товар и получить возврат средств?
Проблемы с батареей мобильного телефона - Дело экспертизы и возврата денег - сколько времени ожидания справедливо?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут