Купил вытяжку, а получил Китайскую - как вернуть деньги при отсутствии упаковки и отказе продавца от обмена или возврата?

Question

Приобрел вытяжку, на ценнике и со слов продавца, Польского производства. Но как оказалось она Китайская и инструкция и гарантийный талон отпечатан на ксероксе. После установке выяснилось, что при работе вытяжке всасывание не происходит, что и подтвердил продавец после того как я привез ее в магазин. Продавец отказал в обмене или в возврате денежных средств, когда я ему сказал что нет упаковки и короб вытяжки воздуховода подрезан под воздуховод. Могу ли я полностью вернуть денежные средства, т.к. продавец предложил только гарантийный ремонт, что меня не устраивает.

Квактун Раиса Николаевна · Accepted Answer

Максим,добрый день! Да, сможете. Предварительно напишите претензию и представьте в магазин. В случае продажи товара ненадлежащего качества право выбора вида требований, которые в соответствии со ст. 503 ГК РФ и п. 1 ст. 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" могут быть предъявлены к продавцу при продаже товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, принадлежит потребителю. При этом потребитель вправе требовать замены товара либо отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара, установленных в ст. 4 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", в том числе и технически сложного, при условии, что такие требования были предъявлены в течение пятнадцати дней со дня его передачи потребителю.

Моисеев Владимир Николаевич · Answer

Уважаемый Максим, г.Сочи ! К вашему сожалению достаточно большой поток некачественного китайского товара идёт именно через Польшу. ПОЭТОМУ: Согласно ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей" Потребитель, которому продан товар НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, если оно НЕ было оговорено ПРОДАВЦОМ , вправе по своему ВЫБОРУ потребовать: -безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; -соразмерного уменьшения покупной цены; -замены на товар аналогичной марки (модели, артикула); -замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены. Покупатель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Желаю вам удачи Владимир Николаевич г.Уфа 29.10.2012г 20:32 моск.

Торчигин Дмитрий Сергеевич · Answer

Максим!

Вправе, пишите претензию, откажет в суд подавайте

Купил вытяжку, а получил Китайскую - как вернуть деньги при отсутствии упаковки и отказе продавца от обмена или возврата?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Юридические услуги в Сочи

Похожие вопросы

Отказ магазина Эльдорадо от возврата денег за неустановленную вытяжку и предложение об обмене товара

Как составить претензию по возврату кухонной вытяжки в связи с несоответствием товара описанию на сайте

Как защитить свои права при покупке подозрительной вытяжки в интернет-магазине?

Возможно ли вернуть или обменять раcбитую вытяжку в магазине после покупки?

Неприемлемое отношение сервис-центра - отказываются выезжать на место для ремонта вытяжки, находящейся на гарантии

Влияет ли закрытие вытяжки соседей и подсоединение колпака к вытяжке другого соседа на перепланировку?

Проблема с незаконно установленной вытяжкой в кафе - как решить и кому обратиться?

Проблема с вытяжкой в ванной комнате в новой квартире - как действовать?

Проблемы с кухонным гарнитуром - что делать и как потребовать возврат денег?

Проблема с покупкой вытяжки - несоответствие информации и возможность возвращения

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59