Проблема с возвратом денег за непоставленный товар - история заказа кухонного фартука у компании ООО Ленинградские Кухни

Вам пора обратиться с заявлением о возбуждении дела об административном правонарушении в Роспотребнадзор и иск в суд готовить. Над вами издеваются - Вы же потребитель, как я понимаю?

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 14.07.2022) "О защите прав потребителей"

Статья 13. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей

и

Статья 14. Имущественная ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товара (работы, услуги)

и

Статья 15. Компенсация морального вреда.

Здраствуйте!

Тут грубое нарушение ваших прав, а так же закона о защите прав потребителей.

Вам надо написать в их адрес претензию.

После, если не будет ответа или ответ вас не устроит, то писать исковое заявление в суд. (ст.ст. 131-132 ГПК РФ)

Так же можно параллельно написать жалобу в Роспотребнадзор.

Пусть проведут проверку.

Пригодится, если будете обращаться в суд.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 14.07.2022) "О защите прав потребителей" (статьи 13-15 закона)

Здравствуйте, Георгий.

Просто целая кипа нарушений допущена производителями/продавцами фартуков.

И фальсификация подписи, и нарушение сроков поставки, и включение в договор условий, ущемляющих положение потребителей.

В соответствии с новациями в Закон о защите прав потребителей (ст.16):

Условия-ущемляющие права, включенные в договор-ничтожны,

Требование потребителя о возмещении убытков подлежит удовлетворению в течение десяти дней со дня его предъявления.

не смотря на сильную занятость коллег г-на Индуашвили.

В этой связи можете прекращать переписку и направлять исковое заявление в суд о взыскании суммы, выплаченной поставщику, неустойку, штраф и компенсацию морального вреда.

Всех благ!

Срок рассмотрения 10 дней, никак не 2 недели.

Претензию пишет сам потребитель, но никак не по форме.

Жалобу в Роспотребнадзор либо в с иском в суд обращайтесь.

при обнаружении в услугах или работах недостатков потребитель вправе требовать:

- безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

- соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

- безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами

требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:

нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства;

жительства или пребывания истца;

заключения или исполнения договора.

Через суд можете взыскать средства + неустойку.

- см. ст. 16, 22, 29, 32 ЗЗПП, ст. 56, 131-132 ГПК РФ, ст. 15, 151, 395, 1064 ГК РФ.

Здравствуйте Георгий.

Да, Вы правы, Ваши права потребителя, в данной ситуации нарушены и их нужно защищать.

Вопрос регулирует Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 14.07.2022) "О защите прав потребителей"

Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

_______

Вы вправе обратиться в суд с иском.

Исковое заявление должно соответствовать требованиям статей 131-132 ГПК РФ

_______

В иске ссылайтесь, что Согласно ст. 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон) потребитель вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

_______

За помощью в подготовке документа можете обратиться к любому юристу в личные сообщения

С уважением, Дарья Алексеевна